連產業巨頭也會栽在資訊不足上#

Ford 汽車以 25 億美元收購 Jaguar，付出了帳面價值五倍的價格。然而 Jaguar 每年僅售出五萬輛車，品質問題嚴重——J.D. Powers 的數據顯示其每車問題數是競爭對手的 100 倍。收購後 Ford 派團隊檢查工廠，才發現那可能是「全世界最糟的汽車工廠」。Ford 又追加了 100 億美元進行現代化改造，最終在 2008 年以 17 億美元將 Jaguar 和 Land Rover 賣給印度 Tata 公司——而當初 Ford 花了 53 億美元買下這兩家公司。

如果連 Ford 這樣的大企業都會因為資訊不足而犯下代價高昂的錯誤，我們更需要格外謹慎。

小心收集過多資訊#

資訊就像食譜的材料，必須是對的東西、適當的份量。

• Henry Ford 曾自豪地說某型號汽車有「正好 4,721 個零件」，但一位工程師的評語是：「就算數字正確，這也是我能想到的最沒用的資訊。」
• 收集資訊的目的不是堆積資訊，而是獲取知識。我們透過向外界取得正確答案來收集資訊，但透過向自己提出正確問題來獲取知識。Jonas Salk 說：「發現是一種探索，你透過不斷提問來感知它。」（Discovery is a quest. You perceive it by questing.）

資訊為何重要？#

• 資訊帶來力量，尤其當你擁有對方沒有的資訊時
• 資訊越多，做出錯誤決策的機率越低
• 資訊越多，直覺越準確——就像學開車一樣，新手必須逐項思考每個動作，但經驗豐富後，這些動作變成自動化的流暢反應

日本企業在決策前會花大量時間持續提問，直到最佳行動方案自然浮現。這種方式的核心就是不斷累積資訊，讓直覺有足夠的框架來運作。