當你必須在兩個互斥的選項(二元對立,dichotomy)之間做選擇時,有三種決策方法。
真正的二元對立其實很少見。運用創意思考,通常能找出第三個以上的選項。但如果確實只剩兩個,以下方法能幫助你做出理性選擇。
方法一:1 到 10 評分法#
對每個選項直接給一個 1 到 10 的直覺分數,讓大腦的整體判斷化為一個數字。
例如開設新的冰淇淋店,在 Tulsa 和 Oklahoma City 之間猶豫不決。問自己:Tulsa 感覺幾分?8 分。Oklahoma City 呢?8.5 分。差距雖小,但足以打破僵局。
延伸應用——向他人提問:這也是探測他人想法的強大工具。例如對客戶問:「您對這個方案,1 到 10 給幾分?」得到回答後追問:「要怎樣才能到 10 分?」幾秒內就能鎖定對方的核心顧慮。
每個人的量表範圍不同。有些人的量表只有 4 到 7(不會特別興奮也不會特別沮喪),有些人只有 1-3 和 8-10(非愛即恨)。使用時要注意量表差異。
方法二:班傑明·富蘭克林法(Ben Franklin)#
富蘭克林在寫給化學家 Joseph Priestley 的信中描述了這個方法:
- 將紙分為「贊成」與「反對」兩欄
- 花三到四天,隨時把想到的理由寫進對應欄位
- 找出權重相等的正反理由互相抵消(一個正面理由等於兩個反面理由,就一起劃掉三個)
- 最後看天平倒向哪一邊
這個方法適合「做或不做」的決策,但不太適用於多重選擇。
方法三:成績單法(Report Card)#
列出對你最重要的因素,對每個選項逐項評分(1 到 10),然後加總比較。
案例:選擇中美洲旅行車輛
作者需要在 Ford Aerostar(迷你箱型車)和 Nissan Pathfinder(越野車)之間做選擇,列出 10 個因素逐項評分:
| 因素 | Ford | Nissan |
|---|---|---|
| 油耗 | 8 | 5 |
| 零件取得 | 8 | 6 |
| 車內過夜 | 8 | 2 |
| 舒適度 | 8 | 6 |
| 旅途後實用性 | 9 | 5 |
| 載物空間 | 8 | 4 |
| 價格 | 8 | 6 |
| 越野能力 | 7 | 9 |
| 可靠度 | 6 | 8 |
| 渴望擁有 | 5 | 9 |
| 總分 | 75 | 60 |
成績單法的最大缺陷是未對各因素加權——每個因素都被視為同等重要。但在快速決策時,它仍然是實用的工具。