有時候決策的緊迫性會凌駕所有問題解決的規則。此時你必須憑手上最好的資訊和人才行動。判斷該多快行動,取決於以下四個緊迫性因素。
因素一:競爭對手在做什麼?#
- 如果你有專利保護,可能有數月甚至數年來慢慢解決問題;但在電腦產業,你可能只有幾天
- 不要害怕直接問——即使對方不回答,你也能從他們的反應中獲取資訊
- 作者在一場晚宴上,包裝公司總裁說不知道客戶給了他們多少生意比例,因為「他們不會告訴我們」。但作者直接問了那位客戶副總裁,對方毫不猶豫地回答:「27.8%」,還透露公司政策已改為願意把全部業務給願意合作的供應商
想要得到資訊,就要願意給出資訊。 如果不想洩露機密,可以派一個不知道你秘密的人去交流。
因素二:決策的生命週期#
決策的有效期越短,你就需要越快做決定。
Sullenberger 機長的案例完美說明了這一點:從紐約起飛後撞上一群加拿大雁,雙引擎失效,他只有幾秒鐘可以做決定。他有條不紊地排除不可行的選項,最終決定迫降哈德遜河,拯救了機上全部 155 人。
一旦做出決定,就能全心專注於讓那個決定成功。Sullenberger 做出迫降決定後,就能把所有注意力集中在水面降落上。如果他猶豫不決,可能會錯過唯一能到達河面的位置。
因素三:決策的可逆性#
如果做錯了,你能多容易脫身?
- 銀行提供一棟以市價 50% 購入且 100% 融資的辦公大樓——即使你不搬進去,轉手也能獲利。這種高度可逆的決策不需要花太多時間猶豫
- 做任何事之前都應該問自己:「如果我錯了,能輕易撤回這個行動嗎?」
因素四:下行風險有多大?#
如果做錯決定,損失有多大?
- 我們常常在小事上花太多時間猶豫——租一部影片的下行風險只是幾塊錢,根本不值得花時間糾結
- 作者在西班牙潘普洛納考慮是否參加奔牛節:上行收益很小(一個好故事),下行風險卻很大(受傷會影響接下來攀登白朗峰和馬特洪峰的計畫)。50 歲的他沒有太多年可以挑戰這些高山,所以選擇不冒險
如果考慮過所有因素後,仍然感覺被逼著做出你還沒準備好的決定,通常延後決策是更好的選擇。這不是百分之百的規則,但有效的次數多到足以讓它成為好規則。
如果你被迫做出了決定,就全力以赴讓它成功。