行動太慢和太快一樣有害。以下是導致我們延遲決策、錯過關鍵時機的六個原因。
原因一：防衛性迴避（Defensive Avoidance）#
心理學研究指出，人天生會迴避問題、趨向機會。這種心理機制產生三種拖延態度：
- 「這不會發生在我身上」——明知這個地點已經有十家餐廳倒閉，卻認為自己會不同
- 「我以後再處理」——沒意識到自己在拖延，因為其他事情更有趣
- 「讓別人去煩惱吧」——如果你是負責人，這種態度極其危險。除非你主動推動，否則組織的慣性會接管一切
原因二：「沒壞就別修」心態#
在當今快速變動的商業環境中，你必須預期它終究會壞掉。
- Gillette 在 1990 年以三比一的市佔率領先，卻仍花了 2 億美元開發 Sensor 刮鬍刀、再花 1.75 億打廣告——超過前一年全部利潤
- 他們明白：永遠不要滿足於現狀，要在銷售高峰前就開始改進
原因三：過度沉迷腦力激盪#
腦力激盪（brainstorming）是有價值的工具，但不能讓它無限延遲決策：
- 設定截止日期，盡可能讓更多人參與，但不能因此拖延太久
- 如果截止日前仍無共識，讓最接近問題的管理者做決定
原因四：蒐集過多資訊#
現代人有太多資訊管道，容易被淹沒：
- 資訊過量會變成一種心智噪音，阻礙直覺思考
- 搜尋時如果得到 975,000 筆結果，代表你的搜尋條件太寬泛
- 連五角大廈都無法數位化所有紀錄——國防部長曾說：「從五角大廈取得資訊，就像試著從消防水帶喝水」
原因五：浪費時間預測未來#
即便是經濟學家也無法準確預測未來：
- 氫燃料車的預言已經講了 30 年，至今未見普及
- 1965 年人工智慧專家預測 1985 年機器能做人類能做的一切事——並未發生
- 「人人在家工作、交通問題消失」的預言也未成真
與其浪費時間預測未來，不如監控當下正在發生的事並快速反應。
原因六：害怕失敗#
克服失敗恐懼的最佳方法：想清楚最壞的情況是什麼。
- 最壞的結果通常沒有你想像的那麼糟
- 唯一有資格告訴你「這行不通」的人，是實際嘗試過並失敗的人
- 那些到處說行不通的人，往往自己根本沒試過
你不能因為害怕輸，就放棄贏的機會。