果斷的商業人士常犯一個錯誤：面對問題時立刻做出倉促判斷。然而，如果在嘗試解決問題之前，先放慢腳步、全面考量問題的各個面向，往往能找到更好的解決方案。

問題定義正確，就已經解決了一半。——Charles Kettering

本節探討以下關鍵議題：

• 界定問題的難處——正確定義問題是找到完美解方的前提
• 決策速度的拿捏——太快不行、太慢也不行，如何判斷問題的緊迫程度
• 及時止損的勇氣——全力投入你選定的方案，但也要能辨認出錯誤並果斷抽身
• 不可違背的鐵則——有些看似完美的解決方案，實際上根本行不通