本節介紹一系列實用的問題解決基本工具，幫助你在面對各種問題時，能有系統地找到解答。

本節概覽#

• 奧坎剃刀（Occam’s Razor）：14 世紀修士提出的原則——最簡單的解釋往往最接近真相
• 五個為什麼（Five Whys）：豐田創辦人豐田佐吉的根因分析法，追問五次「為什麼」找出問題根源
• 控制怒氣：憤怒經常使問題惡化，學習降低期望來管理情緒
• 原則導向：讓企業政策與個人原則成為決策的指南針，減少猶豫與精力浪費
• 參數篩選：有些問題不值得深入分析，設定參數、快速決定即可
• 驗證真偽：在投入精力之前，先確認問題或機會是否真實存在
• 按兵不動：面對「做或不做」的抉擇時，先問「什麼都不做會怎樣？」
• 尋求協助：判斷問題是否真的獨一無二——如果別人曾經面對過，就去請教專家