企業應該更民主嗎#
「為什麼他們不能更像我們呢？」一位大學副校長對作者說。她指的是多數大企業僵化的體制，無法駕馭員工追求事業時的能量與熱情。
- 我們把企業稱作「公司」，就意味著其中的人員應該是同伴，而不僅僅是雇員
- 大學裡有一些東西值得企業學習
- 企業的雇員是主要資產，但這並不意味著他們只是在需要時被使用的「人力資源」
教師是大學最重要的成員：唯一真正的資產，且組織沒有資源可以買下他們的民主權利。
向雅典城邦學習#
雅典城邦中，人們從一開始就把自己當作公民，而不是臣民。
- 在其獨立存在的近 200 年裡，雅典人打贏主要戰爭、建立並失去帝國、遭受失敗
- 他們的自治民主讓他們一次又一次重新崛起
- 大學教師的終身教職是公民身份的標誌，只授予被認定有價值的人
- 這需要一個人平衡自身利益與對團體的貢獻
民主的弔詭#
民主的弔詭：需要強力領導，才能運作順暢。
雅典的全盛時期由克里斯提尼或伯里克利領導，他們都具有遠見和說服能力，而不是對同胞頤指氣使。
企業裡的公民匱乏#
80% 的人在大型組織中並沒有真正參與組織的工作。
- 正如一位法國 CEO 所說：「員工只是露個面，然後回家」
- 其中 1/4 是心不在焉的，隨時可能破壞工作
- 只有 20% 的人積極參與並對工作負責
- 有些調查顯示這一數據低至 13%
企業已通過提高工資、獎金和股票期權的方式**「買下」了關鍵人物的公民權利**。
採取這種「唯利是圖」的方式代價非常昂貴，通常只在短期內有效，因為人力資產會持續抬高價格或去他處。
推進公民組織的層次#
有幾個層次可以逐步推進：
- 開卷管理（open-book management）：把所有信息對所有成員開放
- 法定權利：歐盟社會立法的路徑，包含休假、親子假、不公平解僱上訴權
- 賦予投票權：讓終身雇用員工享有與股東相同的投票權利
- 員工所有制：如英國的 John Lewis，員工股份參與年度分紅但不能交易
三葉草組織模型#
作者以爱尔兰國花三葉草（shamrock）命名這種新興組織形式：
- 中間那片葉子：核心員工——共同擁有核心知識和管理技能
- 第二片葉子：二級組織——把附屬工作外包出去
- 第三片葉子：臨時雇員——高技能專家與低技能臨時幫手
- 把葉子組合在一起的「莖」：就是管理
公民身份屬於誰#
在公民模式中，只有「中心葉片」的人會獲得公民身份及其所有的權利和責任。
- 組織無法承受隨便授予公民權利
- 但需要與公民權利相伴的承諾
- 股東不是，也不能是三葉草的一部分——他們是肥料和播種機，很重要但是外部的
在公民企業中，投資者將不得不與公民團體分享權利。員工貢獻了知識、技能和精力，在影響公司決策方面，與那些借錢給企業的人有著同等的權利。
新生代員工的特質#
作者引用邁克爾·麥科比的分析：
- 來自現代雙職工家庭或單親家庭
- 習慣了共享式領導，把父母當作提供服務者
- 善於質疑或反駁權威
- 喜歡以小組形式工作、解決問題
- 只會尊重那些尊重自己的領導者
- 認為自己是非常獨立的公民，而不是臣民
他們不太容易適應一個官僚體制強加的權威。這群人對組織的未來至關重要，且也會重視公民企業並從中受益。
誰來引領改變#
公司本身不太可能採取變革轉向公民模式，因為它們害怕由此帶來的失控。但隱患是：有一天它們會發現原來的曲線早已「見頂」了，而此時再轉變思維就太晚了。
組織和社會的第二曲線鮮少由第一曲線的主導者開創。
改變將到來，新的組織將由新一代來領導，他們也會把組織改造得讓自己感覺更舒服。