機器時代的迷思#

有人預測機器人工廠、無人駕駛汽車、自動化烹飪將取代人類工作。作者對此抱有懷疑。

• 計算機或許會減少單調乏味的工作
• 但人類不會輕易地把生活交給機器
• 人們仍會聚集在一起創造新事物、獲取權力與影響力、互相照顧
• 組織只是把人們連接起來的方式，物理形態將快速變化

一直讓作者感到奇怪的是：人們從地鐵站像潮水般湧出，走到小匣子似的工位裡，通過電子郵件、電話、短信與其他工位裡的人交流——這些事明明可以在家或當地工作點完成。

辦公室的新形態#

為節約空間，辦公室開始變得像「俱樂部」：

• 可以用來聚會、聚餐、舉辦活動
• 配置最新通信設備與餐廳風格的食物
• 背後邏輯是：人們需要面對面的相互碰撞，從而出現意外之緣和共享文化
• 「辦公桌輪用制」（hot-desking）不被視辦公室為家的人歡迎

物理空間的多樣化#

工作場所將是辦公室、俱樂部、工作點、家裡的組合。

• 大眾雇用型組織將是第一個消失的
• 規模導致非人性化，把個體僅視為人力或成本
• 大型組織會變成許多小組織的集合，像沃爾瑪或壳牌的聯邦制

三葉草組織#

作者提出「三葉草組織」模型來描繪未來的組織形態：

• 核心員工：擁有組織的核心知識與管理技能
• 承包商：附屬工作外包給獨立企業
• 跳蚤：個人專家或小型合夥企業，提供專業知識

從大象到跳蚤#

作者稱自己是「一隻騎在大象背上的跳蚤」。作為作家，他是一家大型出版公司的核心知識產權的一小部分。出版公司需要他，他也需要出版公司，但雙方都不希望彼此被雇用。

• 這是「純粹的合約式組織」——透過合同的聚合偽裝成社區
• 比較嚴重的問題是：沒有任何意義上的社區，沒有核心價值觀，沒有什麼能激發忠誠度
• 當合同成為關鍵要素，精神就丟失了

跳蚤的挑戰#

對於個人工作者（跳蚤）而言，風險顯而易見：

• 才能是否夠卓越
• 須找到才能需求者，且要夠多也願付酬勞
• 面對企業營運的殘酷現實：
  • 現金流量的重要
  • 正確定價的困難
  • 對債權人的掌控
• 市場營銷變得和交付一樣重要

成功往往比計劃的更慢，但最終大多數人發現：不安全感換來的不僅是經濟報償，更是自由。

自我雇用的崛起#

• 英國 93% 的企業已經是微型企業（不超過 5 人）
• 2007 年以來，英國就業增長的 83% 來自跳蚤領域
• 只有不到一半的成年適齡勞動人口在全職工作
• 作者將此稱為「橡果經濟」——大多數橡果就只是橡果，但有些會長成高大的橡樹

作者的預言#

即使在「適當的」全職工作崗位的人，在今天已是少數派。世界已經變了，只是很少有人注意到這一點。

工作是什麼？不是去哪裡#

過去 30 年裡，作者把辦公室當作第二個家，待在那裡的時間比真正的家更多。人生轉了一圈又回到父親那一代——在家工作。

• 路透社稱：10% 的人每天在家辦公，另有 10% 的人每週有一天或幾天在家辦公
• 還有那些沒有辦公室的人：電工、水管工、教師、出租車司機、護士、飛行員、演員
• 工作場所將越來越多地由我們決定

工作是我們所做的事情，而不是我們要去的地方。第二曲線已經開始了，它將引領我們通向新的不確定性。