風景背後的變遷#

作者妻子的攝影集《風景背後》記錄了一個世紀前與今日同一座村莊。外在景色沒有太大改變，但風景背後的工作與生活卻徹底轉型。

• 100 年前：村裡的 700 位村民大多在田間耕作
• 今天：仍是 700 位村民，但只剩兩位農場主；人們通勤到外地工作或在家辦公
• 作者的農舍從兩位農場工人居住，變成了一位作家與一位攝影師的家

50 年前沒有人能想像村莊會發生多大的變化。現在我們置身於新的顛覆中——風景或許看來依舊，但新的工作模式是我們無法預知的。

未來的新工作#

2011 年未來學家托馬斯·弗雷（Thomas Frey）列出了 55 個未來 30 年可能出現的新職業：

• 垃圾數據管理師
• 城市農學家
• 頭像設計師
• 隱私管理員
• 納米醫生
• 器官經紀人

值得注意的是，弗雷列舉的絕大多數新工作都可以由個人獨自完成，不再需要依靠大公司。

資訊革命#

牛津大學哲學和倫理系教授弗洛里迪（Luciano Floridi）提出了「資訊空間」（infosphere）的概念。

• 這是社會的主流新曲線
• 除了搭乘新曲線，我們別無選擇
• 電話、電視、汽車——過去匱乏的資訊，如今徜徉在海洋中

資訊公開的雙面影響#

當信息對所有人公開，使得權力重新分配：互聯網取代了層級，使政治超越了政客，把打工仔變成了自由個體。

• 資訊公開後，就再也沒機密可言
• 權力和權威將消失不見
• 秘密不再是秘密，組織和人際都陷入混亂
• 愛德華·斯諾登（Edward Snowden）和黑客證明了：再也沒有什麼真正的秘密

古騰堡時代，牧師的權力隨著《聖經》流通到大眾手中而消失。宗教最終歸屬於人民，而不是牧師。現代的資訊管理者也將如此。

索洛效應#

隨著人們適應新技術，生產率會暫時下降一段時間，這是經濟學家索洛（Robert Solow）首先發現的現象。

• 工作被切分成更小的單元
• 最開始的生產效率比較低，需要時間來調整並提高
• 傳統的解決問題方法已經不再適用
• 大多數組織的傳統結構將無用武之地

新技能的重要性#

當電腦和機器人能完成大部分常規性工作時，仍有一些能力不可或缺：

• 人際關係技巧
• 管理能力
• 技術能力

需要用心對待的領域#

• 醫療護理、社會工作、老年人看護
• 表演藝術、旅遊、娛樂
• 建築、廣告、教育與指導、諮詢和仲裁、手工藝和設計

到 2020 年，英國社會護理方面將新增 270 萬個工作需求。

不該搭的第二曲線#

網路本應讓我們成為創新的生力軍，但我們越來越依賴 Netflix、YouTube、Google、Facebook、Twitter 及其衍生產品——互聯網反而把我們變成了沙發馬鈴薯，而非創業家。那不是我們所要駕馭的第二曲線。

棉花糖測試的警示#

50 年前，自我控制領域的頂尖教授沃特·米歇爾（Walter Mischel）設計了「棉花糖測試」：

• 給孩子一個選擇——立刻吃一塊，或等一會兒得到兩塊
• 這是關於延遲滿足的實驗
• 跟蹤研究顯示：延遲滿足對於獲得成功的人生至關重要

這個即時交流的世界，正在危及年輕人的未來。如果我們沒能通過「棉花糖測試」，我們將愧對自己的未來。

資訊空間的陰暗面#

• 網絡欺凌、兒童色情、色情短信、釣魚網站——幾年前還是新興詞彙
• 大企業對「網絡交通」的逐步控制：30 多家大企業控制了美國半數的網絡流量
• 光纖、手機、移動支付——我們的行動正在被記錄與追蹤

結語：不可避免的第二曲線#

資訊空間是一條既不是我們創造、又不是我們計劃的第二曲線，但它帶來的後果我們無法避免。第二曲線不僅改變了產品和流程，還改變了關係、組織和政治。