從古騰堡到互聯網#

公元 1450 年左右，金匠古騰堡（Johannes Gutenberg）發明金屬活字印刷術後，歐洲人得以在家閱讀本國語言的書籍。這改變了社會結構：人們不再只能透過神父或當權者獲取訊息。500 年後，網際網路帶來了相似的解放。

• 古騰堡的發明動搖了教會權威，觸發了宗教改革
• 網際網路誕生至今不過 25 年，技術擴散的速度遠遠超過 15 世紀
• 然而困境與挑戰依然如故：自由帶來後果，秩序陷入混亂

1992 年，作者在英國書商協會演講時告訴他們：「真正的敵人並不是另一家書店，而是網路。」當時這聽來像科幻小說，如今已成現實。

計算機取代了誰#

計算機複雜性不斷增加、處理能力更強，使它們能更快、更準確地分析「大數據」。

• 甄別欺詐、診斷疾病：比人類專家更有效
• 法律事務所的大部分苦差事可由計算機完成
• 牛津大學研究預測：未來 20 年，47% 的工作都將被計算機取代
• 麥肯錫全球研究所估計：未來 10 年將有 2.5 億個工作崗位被取代

雇員規模的崩塌#

• 柯達巔峰時期雇用 14.5 萬名員工
• Facebook作為柯達的替代者，只雇用 6000 名員工
• Instagram被 Facebook 以 10 億美元收購時，只有 13 名員工
• WhatsApp被收購時，僅 55 名員工卻擁有 50 萬用戶

DIY 經濟正在成型#

好消息是：每個人現在都擁有了繞過中間環節、主宰自己生活的能力。

共享經濟的新可能#

• 出版：不用找出版社也能出書
• 金融：Kickstarter 眾籌、比特幣等互聯網貨幣
• 教育：頂尖大學免費線上課程、MOOC
• 住宿：Airbnb（2014 年估值超過凱悅酒店）
• 商品交易：eBay 創造了成千上萬虛擬商販

連服務業也被顛覆#

• Apple Watch 監測健康、診斷疾病
• 艾爾代醫院透過遠程醫療，急診率下降 60%、住院率下降 45%
• 聯邦快遞讓顧客自己填寫文件，航空公司要求自己印登機牌

作者在壳牌工作時曾參與討論自助加油泵。同事說：「沒有人想讓自己滿手油污。」結果大家都喜歡這款新泵——我們成功地將加油這項工作外包給了顧客，而顧客還樂在其中。

自我負責的新社會#

DIY 的另一面是責任：掌控就意味著責任。

• 出現問題時很可能要自己擔責
• 我們將逐漸從依賴性社會、面面俱到的福利國家，轉向一個更獨立的社會
• 需要為自己的財務計劃、養老保險、健康管理承擔更多責任

對於許多在依賴性社會長大的人，這將是一個令人震驚的轉變。在 DIY 社會裡，除了自己之外將無人被質疑。

科技如何改變家庭#

工業革命曾把人們從家庭拖進工廠；現在高科技正把勞動重新帶回家中。

• 平板電視、監測系統、清潔機器人——高科技 DIY 是資本密集型
• 家庭不斷變為工作中心
• 壞處是：除了手機和電腦螢幕，與其他人打交道的機會更少了

利用 DIY 與分享經濟所蘊藏的機會，是這個世代的關鍵特徵。不管喜歡與否，我們都將不得不沿著這條曲線尋找出路。