表面之下的真相#

當你的老闆說他想要改善客戶關係，而你們全部都應該去上一門微笑課程的時候——別被騙了。這跟對客戶微笑毫無關係。你的老闆快要績效考核了，他需要做出好看的樣子，需要表現出有某種幹勁、主動性和積極性。

於是你們全部人都去上課、努力吸收一切、練習微笑。但為了什麼？你的老闆根本不在乎你有沒有對客戶微笑。他想要的只是在自己的考核中表現亮眼。

質疑每個人的動機#

這種事在職場上發生的頻率比大多數人以為的要高得多。有一次，我每週一自願去上大學課程，學習薪資管理和複式簿記。我的老闆覺得我很積極、有自我驅動力、充滿熱忱。才不是呢。我只是想每週一離開辦公室——因為那天是我們必須做所有歸檔工作的日子，而我討厭歸檔。去上課似乎是個不錯的逃避辦法。

質疑每個人和每件事的動機。 這不代表你要變得偏執。沒有人要害你。你只需要留意那些隱藏的動機。它可能不會影響你，但發現事情的真實面貌總是很有趣的。

一個關於隱藏動機的故事#

我曾經為一個總是喜歡最後一個離開的老闆工作。我以為他很勤勞、很盡責。直到他因為詐欺被逮捕，我才意識到，在所有人都離開之後留下來，正是他篡改帳目的大好機會。而天真的我還在那裡欣賞他的敬業精神。

永遠要問的問題#

永遠要問自己：

• 這件事為什麼會發生？
• 有沒有什麼我遺漏的？
• 誰從中受益？
• 他們是怎麼受益的？
• 還有什麼其他可能在進行中？
• 我能從中受益嗎？
• 怎麼做？

如我所說，別變得偏執；去掌握事實。

重點： 職場中很多事情表面上看起來理所當然，但背後往往有隱藏的動機。養成質疑和觀察的習慣，不是要你變得多疑，而是讓你更清楚地看清真實的狀況。