稱呼的力量#

是的，你應該知道如何稱呼每個人，但這不代表你一定要按照那個稱呼去叫他們。我敢說 Cutler 先生早已忘了我這個人。很多年前，我是他的助理。當他換了公司之後，打電話給我，邀請我加入他的新公司——薪水更高、待遇更好等等——所以我答應了。

在新公司工作的第一天，他對我說：「叫我 Cutler 先生。」不會吧，Peter。在舊公司我一直叫他 Peter，本來打算繼續這樣叫。但還不急。新公司有好幾位助理，他們需要時間來認識這位新老闆 Cutler 先生。既然他要求這樣稱呼，那就照做吧。我等到時機成熟，在大家都聚在一起的時候，直接叫他 Peter。

他不可能當著同事的面糾正我，而他們理所當然地認為，我和他有著他們沒有的私交和特殊管道。對我來說，Cutler 先生這套從此再也沒有出現過，而我成了「資深」助理，只因為我叫他 Peter。一個名字能有什麼差別？差別大了。

弄清楚每個人偏好的稱呼#

你需要知道，會計部的 Robertson 太太永遠要被稱為 Robertson 太太，絕不能叫 Mary，即使你知道那是她的名字，而且你的職位比她高。為什麼不能叫她 Mary？因為她不喜歡，而且她負責處理薪資支票。那些支票時不時會不翼而飛、嚴重延遲、金額比預期少得多——所有這些都發生在那些不小心叫她 Mary 的人身上。

在我的一份工作中，有一位行政經理，因為某些奇特的原因被稱為「鐵桶頭」(Buckethead)。說來話長，你真的不想知道。（不，相信我，你真的不想知道。）所有的資深員工都當面叫他「鐵桶頭」——包括身為財務經理的我。他對董事會來說是鐵桶頭，對大多數秘書來說也是鐵桶頭。但對其他人來說，他是 Taylor 先生。我見過他狠狠教訓一個犯了錯、不小心叫他鐵桶頭的年輕菜鳥。

為什麼有些人可以叫他鐵桶頭而有些人不行？我完全不知道，但我和他確實有著非常奇特的關係。從職級上來說，他比我稍高一點。但當時的我權力慾很強，我想掌控一切。我從來沒有叫過他鐵桶頭。對我來說，他永遠是 Taylor 先生。為什麼？因為這讓我們之間產生了一種隔閡，讓我有別於其他的資深經理。我獨來獨往，鐵桶頭永遠無法靠近我，永遠不能成為「朋友」。我玩的是疏遠的把戲，最終被提供了公司的總經理職位——那會讓他成為我的下屬。成功了嗎？算是吧，但那是一場空洞的勝利——我當時還沒有像現在這樣有效地運用這些規則——於是我離開了，去尋找新的挑戰和新的視野。

稱呼也是一種社交策略#

稱呼本身就是一種微妙的權力遊戲。你需要花時間觀察，了解每個人喜歡什麼樣的稱呼，在什麼場合用什麼方式稱呼最得體。用對稱呼，你就能拉近距離、建立信任；用錯稱呼，可能就得罪了一個你承受不起得罪的人。

重點： 稱呼不只是一個名字，更是一種社交工具。了解每個人偏好的稱呼方式，並在適當的時機巧妙運用，可以為你在職場中贏得意想不到的優勢。