無處不在的不成文規則#

任何職場都有一大堆不成文的規則。這些規則可能簡單到誰「可以」使用哪一台電梯、哪間休息室、哪條走廊、哪個戶外吸菸區，也可能複雜到誰掌管零用金、影印機、文具櫃或休假排程的鑰匙。我經常遇到一些最奇怪的人在執行從來沒有人指派過的職務。我曾經在一間辦公室工作，那裡的休假排程是由一位瑞士翻譯員負責的。拜託，這到底是為什麼？

你必須向她提出休假申請，由她登記、由她批准。但為什麼是她？每當我問起，別人只告訴我這是歷史傳統——翻譯部門一直負責休假事務。這太荒謬了，完全不合理。我的主管本來應該做這件事，但我猜他很高興翻譯部門把這個「負擔」從他肩上卸下了。真是奇怪。

了解規則，善加利用#

如果你在工作崗位上已經待了一陣子，你應該早已學會了所有這些規則。如果你是新人，那麼這些東西正等著你去發掘。好吧，你已經知道這些規則了——它們對你有什麼用？很簡單，這有點像工會過去的做法——根據一本管理層從未真正理解或知道的晦澀規則手冊來行事。了解這些不成文的規則，你就能在任何人面前佔據優勢。

用咖啡換來最高層的耳目#

我曾經在一間辦公室工作，最資淺的人每天早上要替最資深的老闆端咖啡，而不成文的規則是，這位資淺員工必須在老闆喝咖啡的時候等在一旁。這位資淺員工並不是「必須」這樣做，只是大家都期望他這樣做。那個資淺員工就是我。每天大約五分鐘的時間，我獲得了最高層老闆全神貫注的注意力。我可以直接接觸到「上帝」。正如你可能猜到的，我充分利用了這一點。

我讓我的部門主管被調到了另一個部門。他不受歡迎，我只是輕描淡寫地向大老闆提到，這位部門主管有一些尚未展露的特定技能，而這些技能在新部門會非常有用。於是他就被調走了。

重點： 每個職場都有不成文的規則，了解並善用這些潛規則，你就能在同事間佔據優勢，甚至影響重要決策。