你可能會惹到別人#

有些時候你真的會惹惱別人。事實上，作為一個 Rules Player，即使他們搞不清楚你到底在做什麼，也可能會讓人不爽。沒有人喜歡自作聰明的人，你可能被視為脫離群體的異類，開始表現得很亮眼。他們可能會找你麻煩，可能想挑釁你。你要怎麼化解他們的憤怒？

首先，你必須了解憤怒有兩種類型：

• 合理的憤怒
• 策略性的憤怒

處理合理的憤怒#

合理的憤怒就是字面上的意思——有正當理由的憤怒。你開車不小心輾過了別人的腳，他當然有理由火大。你該怎麼辦？下車道歉。真誠地表示你很抱歉。不要否認那是你的錯。不要告訴他這沒什麼大不了的，也不要說你曾經被扯掉整條腿都沒感覺。不要試圖解釋你為什麼沒看路。不要試圖輕描淡寫——「我還以為你會很高興被一輛頂級 Aston Martin 輾過呢。」還有，看在老天的份上，千萬不要笑。

合理的憤怒需要回應。如果你做錯了事，聽對方說——他在生氣，是你惹的。聽他說發生了什麼。然後道歉，想辦法補救。表現出你的同理心——你可能無法給他想要的一切，但你仍然可以讓他知道你理解他的感受。不要刷掉他的感受——那些感受是合理的。

處理策略性的憤怒#

策略性的憤怒則是完全不同的東西。策略性的憤怒是用來迫使你做你不想做的事。有些人會用發脾氣來恐嚇你。你能做的最糟糕的事就是讓他們得逞。如果你這樣做了，他們會一直這樣對你和其他人。你必須立即制止他們。方法很簡單，就是說：「我不喜歡被大吼大叫／威脅／恐嚇／霸凌，如果你不停下來／冷靜下來／放下拳頭／鬆開我的脖子，我就離開。」

如果他們繼續，那就真的離開。什麼都不說，直接走出房間。這樣做的次數夠多，他們就會收到訊息。

重點： 面對合理的憤怒，真誠道歉並設法補救；面對策略性的憤怒，絕對不要屈服——明確表達你的立場，必要時直接離開。