絕對不可以#

不管行銷部的 Pete 有多煩人，不管研發部的 Sandra 怎麼嘲笑你，不管會計部又搞砸了讓你血壓飆升——你絕對不可以，在任何情況下，發脾氣。就是這樣。沒有例外。沒有小小的破例。沒有什麼薄弱的藉口。你就是不會發脾氣。

除非，當然，那完全是精心設計的表演。那你可以。但你必須非常謹慎地選擇正確的時機、正確的場合、正確的對象來演出。

但如果不是表演，那就別做。不管別人多讓你生氣，不管那個人多煩，不管你覺得自己多有道理。發脾氣意味著失控。而 Rules Player 所擁有的唯一東西就是控制力。

如何保持冷靜#

那麼你要怎麼坐在那裡按兵不動？怎麼學會保持冷靜和良好的教養？很簡單。望向天花板吧。不，說真的。你之所以會發脾氣，只有在你涉入其中、在意其結果、成為問題的一部分時才會發生。如果你將焦點轉移到更高層次的議題——公司的整體利益——就更容易用新的角度來看待那些惹你生氣的事情。

另一個方法是直接離開辦公室或會議。只需要說：「我覺得這個情況令人無法忍受。」然後離開。這會造成相當大的震撼，而且通常能奏效。

或者試著數到十，同時坐在你的手上。

不發脾氣不代表不表達情緒#

不發脾氣並不意味著不表達情緒。你有權利說：「每次你們把巧克力甜甜圈全吃光／弄丟發票／得罪另一個大客戶／占用執行長的停車位／偷零用金的時候，我覺得非常惱火。」——不管是什麼事情讓你抓狂。

拒絕向情緒勒索、霸凌行為或過度激進的態度屈服是完全可以的。但把事情憋在心裡不行。感到不滿時就立即說出來，這樣你就能當場化解問題。不要讓事情累積到一個爆發點，否則你真的可能會爆炸。一點一點地釋放，問題就永遠不會到達臨界點。

重點： 發脾氣意味著失控，而 Rules Player 最大的資產就是控制力。感到不滿時立即說出來，一點一點地釋放壓力，才不會讓問題累積到爆發的臨界點。