當個和事佬

撫平受傷的羽毛#

有人鬧翻了。跟你無關。不要緊。確保是你去撫平那些受傷的羽毛：

如果是上司訓斥了下屬，而那位下屬的心情受到了影響，確保你是那個去安慰他的人——振作起來、加油打氣。但上司需要用不同的方式處理。最好的方式是沉默但不贊同的和解行動——幫他泡杯咖啡但什麼都不說。你是在表明你不贊同——因此暗示你比他們更資深——你不會犯這種錯誤——你不怕他或他的怒火。但保持沉默。

如果你做到了這一點，上司會覺得有義務來問你，對他剛才責罵人的方式有什麼看法。只需要說：「這不太方便我來評論。」他一定會說：「我很重視你的意見」或「不，我想知道」或「沒關係，說說你的想法吧。」不管上司怎麼說，你都已經拿下他了。

現在你可以當和事佬了，現在你已經扭轉了局面。只需要說：「你處理得很好。Trish 是太過分了，她確實需要被提醒。」不管怎樣，千萬不要真的去批評上司處理事情的方式。

讓他知道你不贊同，但在現實生活中，永遠不要承認這一點。

永遠記住，你的工作不是去興風作浪，而是去乘風破浪。透過當個和事佬，乘浪而上，你會贏得朋友、拉近對立雙方的距離，並獲得尊重。

當個和事佬有點像是處理小孩之間的打架。你不想知道是誰先動手的——不，你真的不想——也不在乎吵什麼。你不想知道誰先動手、誰咬了誰的細節。你只想要恢復和平，讓他們握手言和、重新做回朋友。在職場上也是如此。使用你對付小孩子的那套技巧就對了。

重點： 你的工作不是興風作浪，而是乘風破浪。透過扮演和事佬的角色，你能贏得朋友、拉近對立雙方，並獲得尊重。但切記，千萬不要真的去批評上司處理事情的方式。