像變色龍一樣靈活#

當一隻變色龍是件好事，只要你能做到就行。每個人都不一樣，如果你試圖用同一種方式對待所有人，你就有可能得罪所有人，或者至少無法滿足其中任何一個人。

如果你是家長，這條規則就很容易理解。如果你有不止一個孩子，你就會知道不能用同一種方式對待每個孩子是多麼重要。每個孩子需要不同的激勵方式。對某些孩子來說，輕微的失望就足夠了；但對另一些孩子來說，你得像個魔鬼一樣才能讓他們早上起床穿衣服。

不同的人需要不同的對待方式#

作者有五個兒子和一個女兒，他必須用不同的方式對待每一個人。有時候他忘記了，用同樣的方式對待所有人，結果他們會感到驚訝和受傷。每個人都需要不同的東西、獨特的東西、特別的東西。作為一個管理者，你就像是員工的某種家長，必須把他們當作個體來對待。

作者曾經為了在一件微不足道的事情上達到目的，故意裝作完全失控地發了一頓脾氣。那個被針對的人嚇了一大跳，作者的要求立刻得到了滿足。但有些老闆你對他們這樣做，馬上就會被掃地出門。

因人制宜的管理藝術#

當作者擔任總經理時，他發現對大多數員工來說，友善親切就能激發他們的最佳表現。但總有少數幾個人不吃這一套。他們在觀念上太根深柢固，認為老闆就應該是個混蛋，就該對他們大吼大叫、命令他們做事。結果作者反而得問他們的想法——他們完全無法應對，作者不得不用比較不客氣的方式才能讓他們回應——對不同的人用不同的方法。

你必須保持適應力，隨時準備根據需求快速變換。完美的管理者是那種能夠瞬間轉換的人。研究你與不同人相處的方式：你是否對所有人都一成不變，不管他們是誰、發生了什麼事？你是否能輕鬆地適應和改變？觀察周圍成功的人，看看他們是怎麼和人互動的。

重點： 完美的管理者是能夠隨機應變的人。研究每個人的不同需求，靈活調整你的應對方式。