什麼是好的聆聽者#

不是說你要提供一個舒適的肩膀讓所有人來哭訴。事實上，那不是好的傾聽，那是心理治療。好的聆聽者是讓說話者知道你在聽。你可以透過以下方式做到：

• 發出鼓勵的聲音——「嗯，繼續說，是的，我在聽。」
• 展示適當的肢體語言——頭微偏、眼睛張開、看著說話的人，不要打哈欠或玩手錶
• 重複一些重點讓對方知道你有記住——「週五下午 3 點，好的，我記住了。」
• 請對方重複你沒聽清楚的部分——「你能再說一次關於 Peterborough 的那部分嗎？我不確定我有聽清楚。」
• 提問——「所以搬到 Gloucester 的事不會發生了嗎？」
• 做筆記——邊聽邊寫下來

為什麼要當好的聆聽者#

成為好的聆聽者，你會得到：

• 更多資訊
• 更好地理解你該做什麼
• 更好地掌握周圍發生的事
• 被視為有同理心、體貼的人
• 被視為聰明、機警的人
• 被視為掌握狀況的人

如果你不聽，你就不知道。如果你要聽，就讓對方知道你在聽。就這麼簡單。

技巧： 好的聆聽是一種技能、一種特殊的天賦，你需要練習和學習。它不會一夜之間發生，你必須有意識地去做。

重點： 好的聆聽是一種技能，需要練習和學習。