永遠留有餘裕#
如果你知道週三就能完成，就說週五。如果你知道部門一週就能搞定，就說兩週。如果你知道多兩個人就能讓新機器運作起來，就說三個人。
這不是欺騙，而是審慎的留有餘裕。如果別人發現你這樣做，就坦然承認，說你總會在計算中加入一個緩衝比例。他們不能因此怪你。
超額交付才是王道#
留有餘裕只是第一步。光是因為你說了週五，並不代表你就可以放鬆到週五才交差。你要做的是確保提前交付、在預算內完成，而且比承諾的更好。
這才是第二部分——超額交付。這意味著：
- 如果你承諾週一上午交報告，那它不只會完成，還會附帶新辦公室的完整實施方案
- 如果你說週日晚上展覽會就緒，你不只準時完成，還少用了兩個人手，甚至讓競爭對手退出了展覽
- 如果你說下次會議前會有新手冊的草稿，你交出的不只是草稿，而是完整文稿、全彩模型、所有照片，外加印刷報價
注意： 顯然你必須小心，不要越界去承擔你沒被賦予的責任。
有時候可以裝傻#
裝傻有時候也很管用。你可以假裝不太懂某個新技術或軟體，但其實你早就熟門熟路。然後某天你突然搞定了所有人都做不出的試算表，你就會看起來很厲害。但如果你事先說過「喔對，我在上一家公司就用過這些試算表」，就不會有驚喜感了——你反而洩漏了你的底牌。
絕不失信#
當你奉行「少說多做」的原則時，有一個底線——作為 Rules Player，你絕對不會遲交或交付不足。就是這麼簡單。即使你必須熬夜到流血流汗，也要在承諾的時間內交付——甚至更早。
許多人因為太想被喜歡、被認可，輕率地答應了不可能的交期，然後失敗了。他們先顯得自以為是，然後顯得無能。與其如此，一開始就談妥一個較長的交期，遠比讓人失望好得多。
重點： 你絕對不會遲交或交付不足。寧可一開始就談妥較長的時間，也不要讓人失望。