核心觀點#

當團隊中所有人都太正面、太一致時，就容易陷入團體迷思（Groupthink）——大家互相鼓勵，卻沒有人質疑想法是否真的可行。

團體迷思的危險#

• 團隊氣氛很好、大家都很興奮，但產出的點子時好時壞
• 因為沒有人扮演質疑者的角色，許多有缺陷的想法沒有經過檢驗就被執行
• 所有人都覺得「這個主意太棒了」的時候，往往是最需要有人踩剎車的時候

如果你的團隊從來沒有人反對或質疑，這不是和諧的表現，而是危險的信號。

如何打破團體迷思#

• 歡迎團隊中的「潑冷水者」——他們不是在搗亂，而是在保護團隊免於犯錯
• 指定「魔鬼代言人」角色——讓某人的職責就是找出計畫的漏洞
• 定期質問自己：「我們是不是太快達成共識了？」
• 重視反對意見——它們往往能把一個還不錯的想法提升為一個真正好的想法

當有人對團隊的想法提出質疑時，不要把它當作「掃興」，而要把它當作「品質管控」。最好的想法經得起質疑。