影響與操縱的界線#

作者坦承這本書有四分之一在教你如何「讓人站到你這邊」——但那是影響，不是操縱。差別在於：影響是讓雙方都受益，而操縱是只顧自己、不管對方死活的行為。

操縱者的行為模式#

• 他們透過經驗學會：操縱是得到想要東西的最佳方式
• 在職場或關係中，你知道他們在操縱你，但你無法證明
• 常見手法：
  • 問誘導性問題、情緒勒索
  • 說謊、散布假訊息
  • 從不承認錯誤
  • 說服你相信你才是問題所在
  • 故意刁難、精準打擊你的弱點

一個小規模的操縱者就已經夠難對付了。高段的操縱者簡直是噩夢——他們否認一切，而且往往太擅長了以至於旁人都相信他們。

如何保護自己#

• 不要讓他們說服你是你的錯——你知道他們在操縱
• 辨識出每個操縱者慣用的策略模式，提前規劃應對方式
• 如果他們在工作上搶你的功勞，開始副本寄送主管來留下紀錄
• 如果他們試圖把話塞進你嘴裡，明確表達那是他們的看法，不是你的
• 學會對哄騙和情緒施壓說不，不需要為自己辯解
• 終極方案：如果可以，像躲瘟疫一樣遠離操縱者