批評前先看大局#

批評很容易失去人心，所以必須非常謹慎。在開口之前，先問自己兩個問題：

• **有必要批評嗎？**有些人總是在挑毛病，不是因為別人做得差，而是因為他們容不下不完美、非要事事按自己的方式。你絕對不該成為這種人。
• **現在是好時機嗎？**就算批評有道理，時機也很重要。演出前五分鐘不要批評演員的表演；如果對方已經無法改變的事，就別再說了。

如果對方無法對此做任何改變，就不要發表評論。過時的建議不僅無益，還會適得其反。

三明治法則#

提出批評時，用「正面—負面—正面」的結構包裝：

• 先肯定做得好的部分（要具體）
• 再提出需要改進的地方
• 最後以另一個正面評價結束

對人與對事分開#

• 正面的部分要個人化：「你做得很好」、「你很擅長這個」
• 負面的部分要對事不對人：不說「你的報告排版很差」，而說「報告的排版值得花時間調整，用統一的字體會更好看」

你的目標是讓對方帶走正面的回饋加上實用的建議，而不是覺得自己被碾壓了一遍。