傾聽本身就是在做事#

實際的幫忙（搬東西、借手機、寫履歷）很直接，做完就好。但當涉及情緒問題——有人生氣、擔心、害怕——性質就完全不同了。你無法修好別人的情緒，那是他們自己要整理的內心功課。

為什麼別急著解決#

• 作者的妻子明確指出：當她帶著問題來傾訴時，她要的是傾聽，不是解方
• 一旦你開始嘗試「修復」問題，你就停止了傾聽
• 暗示對方「你解決不了自己的問題」，這其實相當居高臨下
• 對方來找你，是想傾訴、被認同，也許想透過談話理清思緒

壓住你想「做點什麼」的衝動。你已經在做事了——你在傾聽。這就夠了。

什麼時候可以給建議#

• 如果對方聊到某個段落，你感覺他們可能歡迎建議，可以直接問：
  • 「你想聽聽想法，還是只想聊聊？」
• 除非他們主動要求，否則就繼續聽
• 就算他們沒問你意見，可能聊完之後自己已經知道怎麼做了