溝通的基本原則#
溝通時不要廢話連篇，請讓你的用字盡可能：
- 精準
- 清晰
- 明確
- 直率
選擇性傾聽的本質#
人們天生會選擇他們想聽的，忽略不想聽的。若對方無法聽取他人建議，你要讓自己的想法獲得認同，只會事倍功半。
我們無需為此沮喪，只需要記得這一點就好。
如何有效溝通#
面對選擇性傾聽，我們可以採取以下策略：
- 用提問迫使對方思考核心問題，使他們參與自己正在迴避的議題
- 若能清楚對方心中的癥結點，解決問題也會變得更容易
- 說服他人一定是越早越好
別忘了反省自己#
面對他人時只想聽自己想聽的，我們也是如此。