逃避衝突的代價#
成熟的大人之間，幾乎不需要「正面對質」。但問題是，有些人太害怕衝突，寧可把問題擱著不解決。他們覺得沉默是安全的——至少不會引發爭吵、摔門或傷害感情。
然而，逃避解決的問題不會消失，它只會繼續留在那裡，懸而未決。
逃避反而造成更大的衝突#
作者舉了一個朋友的例子：家族聚會中對於外出吃飯還是在家煮有分歧，她因為怕起衝突而什麼都沒說。結果她的兄弟不僅發現了問題的存在，還發現她早就知道卻一直隱瞞，反而更加憤怒。
把「避免衝突」看得太重的人，反而經常無意間製造更大的衝突。
如何面對害怕衝突的人#
你身邊一定有這樣的人——同事、家人、朋友——他們寧可把不滿和擔憂憋在心裡，也不願說出來。
解決方法是主動開口，但要用正確的方式：
- 談論的是你自己的感受，而非指控對方
- 例如：「當你這樣做時，我覺得……」「當你不跟我說，我會覺得你不信任我」
- 這種方式是中性、理性、不帶攻擊性的，能讓對話友善且有建設性
記住：問題也是對方的問題，他們同樣想解決。你只是遞給他們一個安全的對話入口。