身為管理者，你必須為最壞的情況做好準備。想想看，你的最糟情境是什麼？
- 所有員工同一天請病假（因為某個大型賽事）
- 你丟掉最大的訂單
- 業績歸零
- 辦公大樓失火
- 流感大爆發
- 恐怖攻擊、公安事件
- 衛生安全稽查勒令停業
這些事情中的任何一件，都可能讓你的預算徹底崩盤。
你需要應變計畫#
所以，你有什麼應變計畫（Contingency Plan）來應對這些最壞情境？答案是：你必須有。
技巧： 把以下項目事先準備好，打包放進你的「急救箱」裡。
- 緊急應變計畫
- 疏散路線
- 危機處理程序
- 替代人力安排
- 備用收入來源
希望是被允許的#
好消息是，你大概永遠不需要啟動這個計畫。運氣好的話，它會永遠只是一個計畫，不會派上用場。但計畫本身必須存在。
作者曾被一個特別委員會問到：「如果公司遇到重大炸彈威脅，你會怎麼處理？」他回答：「希望那是惡作劇。」全場笑了，但這個答案沒有得到任何加分。接著被問：「那你有應變計畫嗎？」他說：「有的。」這才挽回了半分。
注意： 光靠「希望」不是策略。計畫必須先存在，希望才有意義。
重點就是——既要有計畫，也要有很多希望。
重點： 既要有計畫，也要有很多希望。