我希望你不需要拍馬屁才能當公司的外交官（Diplomat），但你確實應該擔任這個角色。你工作的公司有時讓你抓狂、有時讓你欣喜若狂。如果你能遠離辦公室政治和背後中傷，你就做得很好了。

接受每家公司都有好有壞。專注在好的部分，為自己任職於一家有眼光聘用業界最優秀管理者的公司而感到驕傲——那個最優秀的管理者，就是你。

技巧： 無論到哪裡、做什麼，都要說公司的好話。這些話會傳回總部，讓你更加自豪，因為沒有什麼比驕傲更能催生驕傲。

面對客訴與自我反思#

收到客訴？接受它，告訴對方你會調查，然後回覆他們——而且要說到做到。

當一名外交官也會讓你反思自己的公司代表什麼，以及你是否真的樂意為這家公司工作。如果覺得很好，那恭喜你，你已經感到驕傲了。但如果你有疑慮，也許該做一些靈魂拷問，再決定要不要繼續。

補充： 別急著甩毛巾走人——從內部改變也許更有價值。你可以保持堅強、驕傲、獨立、叛逆，同時仍然是公司的外交官。

就像你會為客戶多走一哩路，也要為公司多走一哩路。這不代表你要當應聲蟲或門墊。

重點： 當一名外交官，會讓你反思自己的公司代表什麼。