為什麼要這樣做？除非你不想當好主管。事實上，你越優秀，就越需要記錄。 原因有兩個。

第一：一致性#

你需要記錄一切，因為你必須隨時回頭查核。「上次我是怎麼處理的？」這個問題會不斷出現。你的團隊需要你保持一致，如果你記不得上次怎麼做的，就做不到一致。

注意： 如果獎勵不一致，員工不只會不開心，下次也不會全力以赴。

Jim 上次拿下大案子，你請他吃了外燴午餐。結果 Terri 談成類似的案子，你只請她喝杯咖啡配貝果。她不會開心的，下次也不會全力以赴。所以要記下來，隨時回頭對照。 同樣的道理，如果你告訴客戶 X 跟客戶 Y 享有同等條件，結果人家發現不是這樣，他們大概就會把生意轉去別的地方了。

保持一致。

第二：自保#

當一個好主管、一個很好的主管，可能會讓人嫉妒、怨恨、不信任你。不是每個人都像你這麼坦蕩。

如果你的團隊付出 110%，而別人的團隊只有 60%，他們不會覺得是自己管理能力差，反而會懷疑你有什麼貓膩。這時候，留下紀錄就能證明一切——成功的專案從哪裡來的、你說過什麼做過什麼。

技巧： 決策要留紀錄、備忘錄要保存、寄出的郵件要備份、會議報告要歸檔。現在硬碟空間大得很，全部存下來也不過占一點點空間。

重點： 你越優秀的管理者，你需要記錄的資訊就越多。