團隊到底是什麼？怎麼運作的？要成為成功的主管，你必須知道這些問題的答案。

團隊不只是一群人的集合。它是一個有自己動態、特質和慣例的組織。不了解這些，你會手足無措；了解了，你就能帶領團隊走向卓越。

團隊的真實面貌#

每個團隊裡都有各式各樣的人，各自往不同方向使力，力量也不均等。有些人聲音特別大，有些人習慣在後面默默推動，還有些人看起來什麼都沒做——但你需要他們的點子。

Belbin 的團隊角色理論#

如果你還沒研究過團隊動態（Team Dynamics），強烈建議讀 Meredith Belbin 的《Management Teams: Why They Succeed or Fail》。這本書是為那些想從關鍵人才身上得到最佳表現的主管而寫的。

Belbin 指出團隊中有九種角色，每個人都會承擔其中一種或多種：

• Plant（點子王）
• Resource Investigator（資源探索者）
• Coordinator（協調者）
• Shaper（推動者）
• Monitor Evaluator（監察評估者）
• Team Worker（團隊合作者）
• Implementer（執行者）
• Completer（完成者）
• Specialist（專家）

技巧： 辨識自己的角色很有趣，但辨識團隊成員的角色更實用——然後針對這些資訊來調整你的管理方式。

怎麼判斷你有了真正的團隊#

真正的團隊不是每個人都專注在集體目標上——而是每個人專注在自己的目標上，團隊自然就會凝聚。讀 Belbin，你會理解這個道理。

你會知道你有了一個真正的團隊，當：

• 你聽到的是「我們」和「咱們」，而不是「我」和「我自己」
• 困難的決定變得容易——因為有人說「沒關係，我們同舟共濟」
• 團隊自己告訴你：這是一個團隊

重點： 團隊不是靠所有人拉向同一個目標來凝聚的，而是每個成員專注在自己的目標上，團隊自然就能合作無間。