我們都必須與人共事。不管你的團隊叫做部門、小組、班底還是什麼，名稱不重要。很多主管犯的錯誤是：他們以為自己在管理「人」。他們把人當成工具、資產、生財器具——把人搞定，自己就是成功的主管。至少理論上是這樣。

但這其實是個迷思。主管真正的工作是管理流程（process），而不是管理人。人會自己管理自己，只要你放手讓他們去做。你真正該專注的是管理的本質——策略。團隊只是實現策略的手段。就算團隊成員全部換成機器（老實說，我們多少都暗自祈禱過這種事發生），你仍然需要策略，仍然需要管理流程。

重點： 主管真正的工作是管理流程，而不是管理人。人會自己管理自己，只要你放手讓他們去做。

當然，身為主管，我們面對的是活生生的人，所以我們必須了解：什麼事情能激勵他們、他們怎麼想、為什麼來上班、為什麼願意拿出最好的表現（或最差的）、他們害怕什麼、又在期盼什麼。我們要鼓勵他們、指導他們、給他們完成工作所需的資源，讓他們自己管理自己，監督流程的運作，為他們制定策略。我們會關心他們、照顧他們、站在他們那邊、支持他們。

但我們不會去「管」他們。 我們讓他們管理自己，我們則專注於身為主管真正該做的事。