一場意料之外的研究失敗#

1993 年 6 月，作者艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson）正在哈佛威廉．詹姆斯館（William James Hall）十五樓的辦公室裡，作為哈佛新成立的組織行為學博士班的學生。她在小小的麥金塔螢幕前盯著統計分析結果，準備驗證自己的研究假設：

• 假設：團隊合作越好，醫療團隊的用藥錯誤（medication errors）越少
• 資料來源：附近兩家醫院六個月內，由護理師蒐集的用藥錯誤紀錄與她設計的團隊問卷
• 預期：複製航空業「機組資源管理」（Crew Resource Management, CRM）的研究發現

結果完全相反——團隊合作越好的單位，被偵測到的錯誤率反而越高。

這是她研究生涯第一次重大失敗，也是這本書故事的起點。

失敗作為轉折#

當下，艾德蒙森的反應與多數人並無二致：

• 羞愧（shame）：覺得自己「徹底錯了」，無法面對指導教授盧西安．利普（Lucian Leape）醫師
• 自我懷疑：再次質疑自己是否適合念博士
• 想隱瞞：與其分析錯誤，更想把它藏起來

「大多數人對自己的失敗感到羞恥。我們更傾向掩蓋失敗，而非從中學習。」

然而，正是這個讓她沮喪的「失敗」結果，幾天後將她引導向新的洞見、新的資料以及一連串後續研究——最終救回並改寫了她的學術生涯。

本書的核心主題#

從這次經驗開始，艾德蒙森一生的研究都圍繞著一個主題運轉：

• 錯誤（error）、失敗（failure）、意外（mishap）三者其實有重要區別
• 從失敗中學習「說起來容易，做起來難」（Learning from Mistakes Is Easier Said Than Done，這也是她第一篇論文的標題）
• 真正的研究進展，往往必須經歷失敗才能抵達

「如果你沒有在失敗，你就沒有踏入新的領域。」

這本書要做的，就是把她在這個領域累積二十多年的經驗、理論與實務，整理成讀者可以使用的失敗科學（the science of failing well）。