「成功是一次次從失敗中跌倒，卻不失去熱情。」——邱吉爾（Winston Churchill）

為什麼從失敗中學習這麼難#

「人們應該從失敗中學習」這句話聽起來理所當然，但實際上絕大多數人都做不到。原因來自三股交織的力量：

• 人類心理：羞愧、自尊、認知失調讓我們本能地否認失敗
• 社會化：從小就被教導要「指責別人」以避免被責備
• 制度獎勵：組織往往獎勵成功、懲罰失敗，鼓勵人們隱藏錯誤

結果就是：

• 我們刻意避開可能失敗的挑戰，錯失成長機會
• 失敗發生時急著粉飾、轉移責任、快速翻頁
• 累積下來的時間與資源浪費難以估算，情緒成本更難計算

不是所有失敗都一樣#

本書的核心主張之一：

失敗有好有壞，必須學會分辨「正確的錯誤」（the right kind of wrong）與應當盡力避免的失敗。

• 壞的失敗：多半可預防，例如基本錯誤
• 好的失敗：帶來無法以其他方式取得的新知識

幾項關鍵定義：

• 失敗（failure）：結果偏離期望，例如沒拿到金牌、油輪漏油、新創失敗、煮過頭的魚
• 錯誤（error）/ 過失（mistake）：非故意地偏離既定標準（規則、程序、政策）
• 違規（violation）：故意偏離規則

智慧型失敗：探索新領域時的「好失敗」#

「智慧型失敗」（intelligent failure）這個詞最早由杜克大學教授辛．西特金（Sim Sitkin）於 1992 年提出。它具備四個特徵：

• 發生在新的領域，答案無法事先知曉
• 經過審慎思考、有具體假設
• 不造成不必要的傷害
• 能產生有價值的學習

在科學實驗室裡，成功實驗室的失敗率可以高達 70% 以上；產品創新、新市場測試也都仰賴智慧型失敗來推進。

「試誤」（trial and error）這個詞其實有點誤導：智慧型失敗不是「錯誤」，因為一開始就不存在唯一正確的做法。

從心理安全到失敗科學#

艾德蒙森在用藥錯誤研究中的「失敗」，最後反而引導她發現一個重要概念：

• 好的團隊不是錯誤更多，而是更能討論錯誤
• 這種敢於坦承錯誤、敢於提問與表達異見的環境，後來被她稱為心理安全感（psychological safety）
• 至今全球已有上千篇研究指出：心理安全感高的團隊績效更好、倦怠更低，醫療領域中甚至能降低患者死亡率

心理安全感為什麼重要？

• 讓人敢於求助，避免可預防的失敗
• 讓錯誤被回報、被修正，避免演變為更嚴重的後果
• 讓人敢於進行真正的實驗，產出新的發現

本書架構#

Part One：失敗類型的圖譜#

四個章節介紹失敗的科學基礎，並聚焦三種失敗原型：

• 第 1 章：失敗科學的核心概念
• 第 2 章｜智慧型失敗（intelligent failure）：推動進步所必需的「好失敗」
• 第 3 章｜基本失敗（basic failure）：多半可預防的失誤，可用清單等工具減少
• 第 4 章｜複雜失敗（complex failure）：多重原因加上一點壞運氣交織而成的「真正怪獸」

Part Two：實踐失敗的科學#

聚焦三種覺察能力，幫助讀者把失敗科學帶進日常工作與生活：

• 第 5 章｜自我覺察（self-awareness）：自省、謙遜、誠實與好奇心
• 第 6 章｜情境覺察（situation awareness）：判斷哪些情境是「等著出事」的高風險場域
• 第 7 章｜系統覺察（system awareness）：理解家庭、組織、自然、政治等複雜系統的相互依賴
• 第 8 章｜作為易錯之人而興盛：把以上能力整合成一種能持續學習的人生態度

失敗科學要求我們同時運用情緒、認知與人際三種能力。書中會具體說明這些技巧，讓讀者能立即開始實踐。