第一輪腦力激盪可能全是事實#
你蒐集與創造的第一批內容,可能大多是事實。事實是要蒐集的內容之一,但不是成功簡報的全部。你必須在分析性內容與情感性內容之間取得平衡。
是的,情感性內容。這一步可能讓你不自在,但它至關重要。
亞里斯多德的三種訴求#
亞里斯多德三種訴求:Ethos、Pathos、Logos
亞里斯多德(Aristotle)主張:要說服,就必須運用三種論證:
- 倫理訴求(Ethical Appeal / Ethos):透過可信度與品格贏得尊重
- 情感訴求(Emotional Appeal / Pathos):激起聽眾的情感與想像
- 邏輯訴求(Logical Appeal / Logos):透過文字、結構、資料提供證據
光靠事實無法說服。事實必須與「正確比例」的可信度與打動人心的內容結合。
三種訴求的具體運作#
| 訴求 | 作用 |
|---|---|
| 倫理訴求(Ethos) | 透過共享價值與經驗與聽眾連結。在分析與情感之間取得平衡,以鞏固可信度。聽眾會感到連結並尊敬你的想法 |
| 邏輯訴求(Logos) | 開發結構讓簡報完整、合理。提出主張並提供支持證據。所有簡報都需要邏輯訴求 |
| 情感訴求(Pathos) | 訴諸聽眾痛苦或快樂的感受。當人們感受到這些情感時,他們會把理性丟出窗外——人們以情感做重要決定 |
不要平鋪事實#
在一小時的簡報中一個事實接一個事實,並不會告訴聽眾「為什麼這些事實重要」。把情感當工具,讓事實突出來——否則你逼聽眾自己去判斷該做什麼決定。
平淡與只講事實在科學報告裡可能可行,但對於口頭傳達的說服性內容,完全不行。
心有它自己的理由,而那是理性無法理解的。
── 巴斯卡(Blaise Pascal)
Randy Olson 的「四個溝通器官」#
Randy Olson 把溝通內容歸到身體上的四個器官:
分析訴求#
- 頭(The Head):大腦袋的家。大量邏輯與分析。當你試圖用邏輯解開難題,都發生在頭部。較理性、較「想清楚過」、較少自相矛盾。「先想再做」是這類人的座右銘
情感訴求#
下半身比上半身更接近情感、自發、直覺,但也帶高風險(因為不夠思考過),同時帶來「魔法」的可能。
- 心(The Heart):熱情者的家。被心驅動的人感性、與感受深連結、容易感傷,有時陷於愛而無法自拔。真誠源自心
- 本能(The Gut):幽默與直覺的家(「直覺告訴我」)。離頭遠了,事情變得不那麼理性。被本能驅動的人衝動、自發、有時自相矛盾。本能類型的人說「就去做!」尚未被分析處理過
- 欲望(The Groin):在解剖排序的最底端。歷史上無數人為了熱情冒險或毀掉一切。這個區域沒有邏輯,離理性千里之遠,但力量巨大、動態普世