從「現狀」到「期望狀態」的角色弧線#

設定好大想法、定義好目的地後,該畫地圖了。

說服要求你請聽眾以某種方式改變,而多數改變要把人從「某種狀態或行為」推到「新的狀態或行為」。許多時候,內在情感的改變必須先發生,外在行為的改變才會跟上。

為什麼角色弧線(Character Arc)很關鍵#

我們去看電影、讀小說,是為了看主角內外的變化。這份精心規劃的改變被稱為「角色弧線(character arc)」——可辨識的內在與外在轉化。

當劇本送到電影公司,故事分析師會評估角色弧線的品質。他們的快速判斷方法很簡單:看劇本第一頁與最後一頁。如果主角到最後一頁變化不夠,這部電影就會無聊。偉大的故事必然展示成長與轉化。

在第一頁與最後一頁之間思考你的聽眾#

像故事分析師看劇本第一頁與最後一頁,你也必須:

• 想像聽眾走進房間時的觀點
• 想像他們離開時你希望他們的觀點
• 把他們從不行動推向行動
• 讓他們離開時珍視你的觀點並承諾投入

聽眾走進房間時對你的主題已有觀點,而你想改變它。沒有精心規劃的地圖,這件事不會發生。

規劃從哪裡到哪裡(Move From / Move To)#

要規劃旅程,必須同時辨識兩個變化:

• 內在(inward)轉化:聽眾「成為」(being)的方式從哪裡到哪裡
• 外在(outward)轉化:聽眾「做」(doing)的方式從哪裡到哪裡

如果你在內在改變了他們,通常可以從他們的行動中看到——這份外在改變是他們真的理解並相信大想法的證據。改變信念,行動就會改變。

簡報示例:甘迺迪 1961 登月國會演說#

連員工會議都需要規劃#

你或許會想:「天啊,我只是在員工會議發表,可以跳過這步吧?」如果是這樣,寫篇報告分發出去也許更好。但如果你的會議是「專案已超出預算」的近況,你最好把他們從「超預算還好」推到「承擔責任、努力把預算拉回正軌」——那就是一個說服情境,需要清晰定義的旅程。