區隔聽眾後,還要更深入#

把聽眾切成段是有幫助的,但人比這複雜多了。要建立個人連結,你必須與「人之為人」的部分產生共鳴。花時間分析他們的人生,寶貴的洞察就會浮現。

你很難影響你不認識的人。

「拯救小貓」(Save the Cat)的可愛時刻#

電影開頭通常會建立英雄的「討喜感」。這同樣適用於簡報。好萊塢編劇 Blake Snyder 創造了「save the cat」這個說法,形容讓英雄變討喜的瞬間:

「拯救小貓」的場景——就是我們認識英雄,他做了一件事(像是拯救一隻貓),定義出他是誰,讓觀眾喜歡他。

── Blake Snyder

喜歡你的聽眾,是與他們真誠相處的第一步。

走進他們的鞋子#

研究他們:

• 走進他們的鞋裡,人生會是什麼樣?
• 是什麼讓他們夜不能寐?
• 他們被什麼召喚去做、能在這世界留下不同?
• 把他們的人生,以一天、一小時、一分鐘為單位想像

別忘了,他們是人,人生是混亂的。他們可能家裡有生病的孩子,可能在飯店枕頭上沒睡好,可能財務拮据,也可能單純不在狀況。尋找洞察:你的想法如何能在他們行動後減輕他們的壓力。

不要只看「他們做什麼工作」#

問問題的目的是了解「他們是誰」,不是「他們做什麼」。光知道職稱不夠。

舉例:你要在 HR 大會發表演講,大多數出席者是 HR 主管。可以上網查:

• 他們的薪水大約多少?在他們所住的地方夠不夠生活?
• 你猜他們會怎麼花薪水?
• 他們這個職位的人通常是什麼性情?自發還是有條理?

繼續問,直到你從「他們做什麼工作」走到「他們是誰」:

• 想像他們的童年——玩什麼遊戲?家庭生活如何?
• 哪些電視節目塑造了他們的心理?
• 任何能產生連結的線索都值得關注

你的目標是搞清楚聽眾在乎什麼,然後把它連到你的想法上。

認識聽眾的六個面向#