把聽眾想像成一群英雄#
高中演講老師教你「想像聽眾穿著內衣」,這個建議已經正式過時了。改為:把他們想像成一個個穿著鮮豔長襪、披風、印有英雄徽章的英雄——因為他們才是被指派要把你的偉大想法實現的人。
要與聽眾連結,就必須了解他們在乎什麼:
- 是什麼讓他們笑?是什麼讓他們哭?
- 是什麼把他們團結起來?又是什麼點燃他們?
- 是什麼讓他們在人生中值得勝出?
設計一場簡報而沒有把聽眾放在心裡,就像寫一封情書,卻在收件人欄寫上「敬啟者」。
── Ken Haemer(前 AT&T 簡報研究經理)
本章將透過腦力激盪「英雄」與「導師」原型的特質,協助你對聽眾建立同理心。
別把聽眾當成同質的一團#
雖然聽眾都聚集在同一個房間,但你不該把他們當成一團均質物:
- 把他們想像成一排個別的人,排隊等著與你進行面對面的對話
- 讓每個人都覺得你在跟他/她個人交談
- 這會幫助你以對話式的語調發言,讓他們持續感興趣
人通常不會在對話中睡著(除非你的對話也很無聊。如果是這樣,本書幫不了你)。
聽眾是一群暫時聚在一起、共享一件事(你的簡報)的個體,持續一個小時左右:
- 大家在同一時刻聽同一份訊息
- 但每個人都在用不同的濾鏡篩選,擷取自己獨特的洞察、強調點與意義
- 找到共同的立足點(common ground),他們的濾鏡會更願意接納你的觀點
為「對的那一個人」量身打造#
你也可以為某些特定聽眾設計極具針對性的訊息,讓簡報像是與最重要對象的個人對話。即使只有一個人真正接住——只要那是對的人,也值得。
讓聽眾成為你的關注焦點#
你必須真正認識這些人。你是他們的導師,而每個人都有獨特的能力、脆弱面,甚至各自的對手。
在你準備內容時,聽眾必須是你的焦點。他們重要到接下來兩節的內容會圍繞著他們展開。停止思考自己,開始思考如何與他們連結。