本章重點#

聽眾才是英雄。要讓他們真正被你的訊息打動,你必須以同理心走進他們的世界,理解他們的人生、價值觀與心境。

真正了解一個人,你就能輕易說服他。投資時間去熟悉聽眾,鞏固你的說服能力。

本章將引導你:

• 用區隔(segmentation)細看不同的聽眾子群
• 以雷根(Ronald Reagan)挑戰者號(Challenger)演說為案例,看大師如何同時對多個聽眾段說話
• 認識「英雄」(聽眾)的生活方式、知識、動機、價值、影響力與尊重
• 接著轉到自己作為「導師」的角色:能給予指引、信心、工具
• 建立共同基礎(common ground)、從重疊區(overlap)溝通

共鳴規則 #3:當演講者知道聽眾的共振頻率並調到那個頻率時,聽眾就會行動。