反向觀點:M&Ms 才是元兇#

人們常用兩個理由說遠距工作不可行:

  1. 不到辦公室就不能面對面開會
  2. 看不見就無法判斷有沒有在做事

作者持完全相反的觀點——這兩個工作生活的「主食」(會議與管理者,meetings and managers,簡稱 M&Ms),其實才是「事情在辦公室裡做不完」的最大元兇。離 M&Ms 越遠,反而完成的工作越多。這正是作者熱衷遠距工作的關鍵原因之一。

會議:應該像鹽,少量提味#

會議本身沒有錯——它是讓一群人圍坐一桌直接溝通的機會。問題是:

  • 當會議成為慣例第一反應萬用工具——
  • 任何討論、辯論、解決問題都先開會
  • 它就被過度使用,結果讓人麻木

會議應該像鹽——小心地灑一點以提味,而不是大口大口倒在每一叉食物上。鹽太多會毀了菜餚;會議太多會毀了士氣與動力。

會議的隱藏成本#

會議是巨大的打擾:

  • 它要求多個人放下手邊的事改做別的事
  • 召開會議前最好確定:把 7 個人從工作中拉走 1 小時,真的值 7 個小時的生產力損失嗎?
  • 提醒:沒有所謂「一小時的會議」——5 個人在房間裡 1 小時,那是 5 小時的會議

管理者:一樣要節制#

管理者是好的、必要的——但「管理」這個動作就像會議,應該節制使用:

  • 不停地問人「在做什麼」會阻止他們真的去做那些事
  • 管理者通常也是召開會議的人,他們的存在本身就讓工作日生產力降低

為填滿一週而生的「管理工作」#

部分問題是「必須把一週填滿管理事務」的執念。那些可怕的進度會議、估算打擾、規劃會談,會詭異地正好加總成一個經理人的工作週。監測產出有時很重要,但很少是 40 小時的全職工作——10 小時可能就夠,但很少有全職管理者有勇氣只出現這麼短時間。

遠距讓「為了忙而忙」現出原形#

  • 在實體辦公室:把人拉進會議室或走到對方桌前,沒有打擾的痕跡——而且全是「現在放下手邊的事來陪我!」的同步打擾
  • 強迫管理者用 email、Basecamp、IM、聊天來遠距管理時:介入會更有目的、更精煉,大家可以繼續做真正的工作

結論#

在遠距工作的世界,M&Ms 仍有它的位置——但當所有事都在線上留下紙本痕跡時,你會更自覺地控制吃下多少。這是好事——我們都可以少吃點 M&Ms。