求助後的四種回應#
- 斷然拒絕：較不常見，若對應得當幾乎不會發生
- 保持沉默：對方多少會良心不安
- 勉強答應：往往雙輸，無法得到最好的幫助
- 欣然同意：雙贏局面，最值得追求
內在動機#
人自願做事的內在動機包括：好奇心、成就動機、認同感、互惠感。
若奪走他人的自主權，其把事做好的內在動機也會跟著消失。別用「能幫我一個忙嗎」開場——對方會有將被騙的感覺。
互惠的三種類型（Reciprocity）#
- 個人互惠：協商交易，不會產生感激之情
- 關係互惠：若長久失衡，也會影響彼此關係
- 集體互惠：因認同同屬某團體而伸出援手