從樓梯頂端開始的觀察人生#

作者迪米崔斯（Jo-Ellan Dimitrius）回憶童年——父母經常舉辦晚宴，她會偷偷蹲在通往客廳的樓梯頂端，看著母親忙著替賓客添酒，看著肥胖禿頭的男士笑聲響徹整間屋子，他纖瘦的妻子翻著白眼搖頭，因為丈夫又把同一個故事講了第幾十次；看著父親的朋友 John 不停拿開胃菜往嘴裡送，父親笑著戳他的肚子說：「給晚餐留點空間吧，小傢伙！」

關鍵體悟

「即使在童年，我的熱情就在『人』身上。」——對人的好奇心，是這套識人方法的起點。

從家中樓梯到法庭：一個生死攸關的時刻#

二十五年後，作者拿著紙筆坐在法庭上，看著數十名陪審員候選人首次走進法庭：

• 必須從中挑出 12 人
• 這 12 人將決定她的當事人生與死

之前所有判斷人的決定——選二手車業務員是否可信、要不要對好友坦白心儀她哥哥、選哪位保母照顧女兒——在這一刻都顯得微不足道。

十五年職業生涯：在極端案件中淬煉識人術#

過去 15 年，她以「閱讀他人」為業，經手案件包括：

• 評估超過 一萬名陪審員候選人，以及數千名證人、律師、法官
• 連續數週坐在「夜行者」殺人魔拉米雷斯（Richard Ramirez）旁，注視著她見過最冷酷的眼神
• 麥克馬丁學前學校（McMartin Preschool）幼兒猥褻冤案，與 Peggy Buckey 一同承擔被誣告之痛
• 親眼目睹羅尼·金（Rodney King）案在 Simi Valley 判決後爆發的洛杉磯暴動
• Reginald Denny 案：嘗試理解四名年輕人為何能毫無理由地痛毆陌生人
• 試圖讀懂富商杜邦（John DuPont）為何槍殺奧運摔角選手 David Schultz
• 協助挑選 O. J. Simpson 案的陪審團，因此承受全世界的批評

工作並不如外人想像中光鮮：時間漫長、生命受到威脅；1992 年洛杉磯暴動後，因為她參與了那場無罪判決陪審團的挑選，甚至被部分人士直接歸咎。

為什麼寫這本書#

O. J. Simpson 案後，無數人邀她寫書，但題材幾乎都是：

• 洛杉磯地檢署內幕
• 各大重案的比較
• 「夢幻律師團」（Dream Team）的八卦

她沒有興趣寫八卦。直到作家 Spencer Johnson 對她說：

「寫你最了解、能改變人們生活的東西吧。」

於是有了《Reading People》。

為何識人這麼重要#

無論在哪、無論面對誰，生活品質很大程度取決於你對人的判斷品質：

• 業務員能賣得更好；顧客能買得更聰明
• 雇主能挑到更好的員工；求職者能爭取到更好的工作
• 你能更明智地選擇朋友、伴侶；更深入地理解家人
• 作為朋友能更敏銳；作為對手能更警覺

識人不是科學，也不是天賦#

許多以識人為業的人主張兩種極端：

• 一種完全依賴科學研究、調查、統計
• 另一種宣稱有「天賦異稟」

作者的經驗顯示，識人既非純粹科學、也不是天賜禮物，而是：

• 知道該觀察什麼、該聆聽什麼
• 有足夠的好奇心與耐心蒐集資訊
• 懂得在外表、肢體語言、聲音、行為中辨識模式

學歷、經驗與實證的結合#

她在大學與研究所花了將近十年研讀心理學、社會學、生理學、犯罪學，加上一些統計學、傳播學與語言學。但讓《American Lawyer》雜誌冠以「先知」（the Seer）稱號的，並不是學歷，而是：

• 對人近乎執著的好奇心——他們的長相、聲音、舉止
• 想理解他人的同理心

她最重要的能力，是能在彼此衝突的特質之中，看出一個人的性格與信念的整體模式。

為何作者敢說這套方法可學會？

過去 15 年，她已在超過 一萬名研究對象身上反覆驗證：

• 預測陪審員、證人、律師、法官的行為
• 案件結束後再回頭比對結果
• 早期確實常常判斷錯誤，但透過反覆測試，才找出哪些線索真正可靠
• 最重要的領悟是：不要把焦點放在單一特質——孤立解讀任何特質幾乎都會誤導

法庭是人生的縮影#

每一個法庭都是人生的微縮版本，充滿憤怒、緊張、偏見、恐懼、貪婪、欺騙、各種情緒與性格。

• 證人席上想說服陪審團的男人，與跳蚤市場上吆喝的小販，本質沒有差別
• 陪審員候選人的偏見，與面試時的偏見，是同一種偏見
• 證人逃避敏感問題的方式，與一般人在家中或職場上一模一樣

本書旅程#

接下來的章節將依序展開：

• 第 1 章「閱讀的準備」：如何讓自己進入有效識人的狀態
• 第 3 章「看見模式」：如何理解一個人常常自相矛盾的特質
• 後續章節：如何透過外表、肢體語言、環境、聲音、溝通方式、行為來看穿一個人
• 直覺章節：如何強化並善用直覺
• 最末幾章：如何給他人留下好印象，以及如何做出可靠的快速判斷

本書的目標不是提供一份「行為意涵字典」，讓你查表對號入座。

而是教你評估複雜特質並看出其背後的整體模式——只有模式，才真正能揭示並預測行為。