開場：識人能救命#
九一一之後，識人能力的價值已超越求職、找保母、選伴侶——它能救命。
TSA 行為偵測員（Behavior Detection Officers, BDO）駐守機場，依「微表情」（micro expressions）評估旅客：
- 缺乏眼神接觸
- 不微笑
- 眼神閃爍
- 緊閉嘴唇 / 舔嘴唇
- 流汗
- 「祕密手勢」（clandestine signs）
這些徵兆常代表隱藏或不安——但不是百分百正確。
案例：作者丈夫 Randy 的誤觸#
Randy（金髮藍眼、188cm）在鳳凰城天港機場：
- 鬧區趕飛機，忘了大行李袋（27kg）超過手提限制
- 走 100 多碼回 ticket counter 託運，又跑回安檢
- 鳳凰城那天 44°C，機場冷氣壞掉
- Randy 在 21°C 以上就會狂流汗
滿身汗回到安檢，TSA 一名官員問：「你今天心情不好？怎麼沒微笑？」 Randy 直視回答：「你會在 44°C 高溫走兩個美式足球場、再趕飛機，還笑得出來嗎？」
七種顏色該如何套用 Randy 的情境？
- 外表：金髮藍眼、卡其褲、Lacoste T、Prada 鞋、好錶、金婚戒
- 肢體：流汗、皺眉、趕路
- 聲音：低沉但因奔走有些喘
- 溝通類型：以問題回答問題
- 內容：很實事求是、解釋性
- 行為：被叫停立刻停下、放下袋子、面對對方、回答問題
- 環境：鳳凰城 8 月 + 冷氣故障 + 飛機已開始登機 → 這應該是最關鍵的線索
TSA 的 SPOT（Screening Passengers by Observation Techniques）成果：
- 抓到一名假冒美軍士兵——長髮不符軍規、軍階徽章互相衝突
- 在機場觀察到坐在不同位置卻彼此暗中打手勢的數人——他們承認被付 $5,000 來機場觀察安全機制
「七種顏色的紅色警示」#
機場場景觀察#
你在咖啡店排隊時，注意到一位深髮男士：
- 西裝筆挺、短髮
- 但戴大型潛水錶（不是預期的高級腕錶）
- 拿報紙但眼神不在頁上——而是反覆看安檢站
- 偶爾從左到右快速掃視整個航廈
然後又發現兩個衣著相似的男士在隔壁登機門做同樣的事——
你是疑神疑鬼，還是看到了一場恐怖攻擊的準備？
別急著下結論——
- 同樣的人若是金髮、紅髮會比較不可疑嗎？
- 講韓語呢？
- 是女性呢？
- 也可能他在等遲到送機的太太
- 三個都穿西裝可能只是商務客的巧合
觀察陌生人需要更多時間蒐集多重顏色的線索；減少自身的干擾、增加專注才能可靠判斷。
恐怖份子長什麼樣？#
答案：跟我們其他人一樣。
觀察行為不該變成種族或外型 profiling。但有些外表跡象值得留意：
- 異常寬鬆的衣服
- 衣服裡有奇怪鼓起
- 刻意低調（中性色、無辨識度的長褲）
- 與情境不符的穿著
判斷時要結合最新流行：
- 青少年穿大褲管低褲、女生穿大男襯衫——多半是潮，不必過度警覺
- 年長者這樣穿則值得多看——曾有年長犯罪者藉年齡的低警覺與年輕人合謀
髮型與顏色#
- 深諳隱身的犯罪者不太可能有 dreadlocks、Mohawk、長髮
- 長髮（尤其馬尾）會引人注目，且容易被抓住——逃脫會吃虧
- 短髮、整齊、無特色為主
- 鬢角、山羊鬍同理：事後可立刻刮掉改頭換面，但事前多半保持低調
- 髮色 → 「Less is more」，專業、低調、不易被記住
肢體：洩漏 vs. 排練#
作者在洛杉磯聯合車站的觀察
一名年輕女子拿手機在時刻表前來回踱步——作者想起最近的「手機女匪」（cell phone bandit，假裝講電話搶銀行）案件，立刻警覺。
走近觀察：
- 她說個不停，但手機面板還顯示著待機畫面（沒在通話）
- 講話像獨白、語速快、緊張
作者正以為碰上犯罪在進行——突然她大聲說：「Hello? Hello?」原來訊號斷了，她重撥後繼續講。
聰明的犯罪者會避免洩漏緊張。但因為肢體語言多為潛意識，他們難以完美隱藏——過度刻意的「無動作」反而更可疑。
眼睛——靈魂之窗#
孩子矢口否認偷餅乾時，眼神就出賣了。
說謊或不安時的眼睛跡象：
- 移開、避免眼神接觸
- 頻繁眨眼、四處張望
- 不在凝視同伴或自己的登機門
一般人通常的眼神焦點：
- 與家人朋友：眼神在他們身上
- 獨自候機：隨意瞄、登機門
- 緊張的人：在出口、其他登機門、安檢站之間穿梭不定
留意以下訊號#
- 與特定人有持續眼神接觸，對其他人卻完全不看
- 兩個以上分散坐／站的人似乎彼此認識
- 一群人坐在一起卻很少眼神交流——可能在等同夥到，或在計畫
- 是否表現出友誼？是輕鬆還是僵硬？
- 也可能只是路過陌生人同時被某事件吸引
- 減少自身干擾，多花時間觀察
- 選位置——別讓自己反成為被注意的人
犯罪者的氣場（Demeanor）#
罕有犯罪者真的享受犯罪——多半把它當手段。所以多半看起來嚴肅、極度專注。
- 高度專注的肢體：咬牙、緊盯、皺眉
- 全身肌肉緊繃：動作僵硬有目的（買東西、提行李）
旅客也會疲倦煩躁，但通常會癱在椅子上而非緊繃；不會 staring intensely、咬牙、繃肌肉。
異常焦躁#
- 機場本身會引發不適，但多數人有一定耐受
- 對最簡單的問路請求都無法理性回應 → 異常
犯罪者的緊張#
人都會緊張——但場合對：
- 演奏前緊張 → 正常
- 星巴克排隊也緊張 → 異常
留意：
- 不停抖腳、拉領帶、靜止狀態下狂流汗
- 封閉式或重複性動作
- 持續玩東西、坐立不安
也可能是藥物或太多咖啡因。
犯罪者的聲音#
聲音多為非自願——
- 聽誰在閒聊小事時聲音破裂
- 不適切的語調
- 低聲耳語
- 帶怒、緊張或繃緊感
Wendy 經手的多起共謀案件——成員彼此刻意不接觸、不交談就已可疑（特別是若他們明顯一起來、或彼此認識）。
犯罪者的對話通常不會包含：
- 開玩笑
- 大聲討論任何話題
- 喜怒哀樂的表現
- 明顯爭吵
因為他們不希望被你記住。
共謀者的溝通風格#
正在合謀犯罪的人不會：
- 開玩笑、互相拍背
- 表現得像 Reflective 風格
更可能像 Noble：低聲、簡短、最少互動，除非他的角色是製造分心。
犯罪內容#
你不會聽到他們討論「誰去獸醫院接 Fluffy」。
但要警覺：
- 暗號：用看似普通的字（具體時間、地點）代指實際行動
- 異常瑣碎、不符上下文的長對話可能是用瑣事掩蓋大事
- 詞彙複雜度（俚俗 vs. 學術）洩漏背景與社經
- 髒話可能反映道德——但精明的犯罪者不會講粗話，因為易引人注目
- 一些訓練有素者極其客氣有教養——這時必須靠肢體與風格判斷
犯罪者的行為#
- 黑西裝墨鏡男把公事包放下走人——電影才有，現實太引人注目
- 觀察重點：不符情境的行為
- 動物園拍動物 → 正常
- 縣府辦公樓走廊照相 → 可疑
- 「合謀勝過紳士」：男性多半懂得開門、讓人先走；犯罪者不肯延長社交互動，事後甚至插隊推人逃離
缺乏正常活動#
你機場候機時做什麼？
- 吃——零食、餐點
- 翻雜誌、報紙
- 逛禮品店
犯罪者通常都不會做：
- 高度焦慮，沒胃口
- 想避開人多的食物區
- 不想在禮品店久站被店員問「需要協助嗎？」
- 多數犯罪者只是發呆——焦慮且專注於即將進行的事
留意「書翻一頁停在那一頁好久的人」——他被自己的計畫佔滿心思，無法做其他活動。
犯罪者的環境#
周圍#
- 一般旅客身邊：行李、零食包裝、汽水罐
- 犯罪者：乾淨、安靜的角落——不希望被靠近、不希望別人來借報紙
- 留意他和誰坐在一起——同國籍、相似裝束、相似氣場？
抵達方式#
- 黑色加長禮車 → 不會是恐怖份子（除非作為分散注意的手段）
- 不會開自己的車（牌照、指紋、DNA 易追）
- 公共交通（巴士、計程車）也避——DNA 樣本問題；戴手套防指紋反而引人疑
- 多半被私家車送來
私家車送機時的觀察：
- 是太太+三個吵鬧小孩、有公開親情？還是三個與他長相相近的男士？
- 下車時有沒有交談？「Thanks for the ride」「See you later」這些日常話有出現嗎？
- 車種：完全沒窗的廂型車是父母提醒孩子要走對街躲的——智犯不選大窗車型
- 不會開敞篷送機
重點回顧#
- 犯罪者會融入：必須用所有感官、結合周邊情境，才能挖出線索
- 留意不舒服的徵兆：即將犯案的人多半不快樂、不適——透過外觀與舉動察覺
- 肢體語言是最可靠的指標：即使穿得像紳士，沒理由的緊張動作（在機場、車站等）就值得警覺
- 缺乏社交禮貌：他們刻意避免任何社交接觸——不開門、不讓座
- 找共犯：許多重大犯罪是團隊作業——同夥常分散坐但有相似裝束、行為——尋找共通元素