開場：被誤解的 Josh#

Josh 從幼稚園起越來越難管：

• 老師以為是「對挫折的容忍力低」
• 在家也短脾氣
• 一年級時父母準備帶他去做學習障礙評估

學區的聽力篩檢及時介入——Josh 是聽力障礙。

「聽不清楚一半的話，誰不會挫折？」

這就是「所有拼圖都拼起來，但漏掉一塊關鍵」會發生什麼事。

有些特質會徹底改變你以為清晰的圖像——例外（exceptions）。沒考慮這些例外，即使其他線索都對，結論仍可能扭曲或錯誤。

九種常見例外#

1. 「彈性人」（elastic person）——刻意塑造自己迎合你
2. 彩排式表現（rehearsed presentation）
3. 說謊者（the liar）
4. 妄想式思考者（delusional thinker）
5. 身心障礙者（physically/mentally disabled）
6. 生病、疲倦、壓力下、不像自己的人
7. 酒藥影響下的人
8. 文化深度影響的人
9. 巧合——它們真的會發生

額外加入：亞斯伯格症（Asperger’s syndrome）

1. 彈性人（The Elastic Person）#

工程術語「彈性」描述材料受壓變形、解除後回原狀。人也有彈性——多數人偶爾會有意無意調整自己以迎合期待。

但持續塑造自己成為「你想要的樣子」的人，等於提供你錯誤資訊。

• 邋遢者可以暫時整潔
• 懶人可以暫時勤奮
• 偏見者可以暫時看似開放
• 自私者可以暫時看似慷慨

隨時間、關係成熟、討好的動力消退，他們會回到原本的樣子。

不必假設都是惡意操弄——有時是「想被接納」的善意嘗試。但要在多種情境、長時間觀察才能分辨真實 vs. 彈性表現。

2. 彩排式表現（The Rehearsed Presentation）#

證人席上說得通順自信、被對方律師交叉詰問就崩潰——常因「揭穿了排練過的演員」。

何時會遇到彩排式表現：

• 業務員賣產品、推銷想法或自己
• 不安或緊張者事先寫稿
• 過去這套說詞效果好 → 反覆使用

判別：太完美、不自發。

拆穿方法：把對方移出舒適圈

• 業務 → 問尖銳問題逼即興回應；對方迴避就持續逼問
• 自誇某話題者 → 切換另一話題（電影、運動）看反應
• 法庭中律師被法官質問時，仍想拉回原來說詞，反而傷及可信度

日常對話切記圓融，否則會疏遠對方——目的不是激怒，而是看到「彩排之外的真相」。

3. 說謊者（Liars）#

四種說謊者：

偶爾型（Occasional）#

• 像多數人，偶爾撒小謊避免不悅
• 討厭說謊，不舒服
• 多半透過外表、肢體、聲音洩漏（眼神、緊張動作、聲音變化）
• 常思考過再說，內容通常合理一致；常不對容易驗證的事撒謊
• 主要靠視覺與聲音線索辨識

頻繁型（Frequent）#

• 知道自己在說謊，但不那麼介意
• 練習多就熟練——肢體、聲音線索較微妙
• 但因常說、思考較少，內容比偶爾型更鬆散，矛盾較多
• 看內部一致性與邏輯較有效

習慣型（Habitual）#

• 已不在意、甚至沒意識到自己在說謊
• 視覺與聲音幾乎沒線索
• 但因不顧後果、亂說一通，內容極度不一致——容易抓矛盾

朋友的同事是棕髮棕眼，某天戴上異色藍色隱形眼鏡來上班；被問起時竟說：「這不是隱形眼鏡，這是我真正的眼睛顏色——只是我以前都戴棕色隱形。」

在訴訟中，習慣型說謊者最容易被攻陷——日常生活中沒人會把多名證人的說法、書面紀錄拿來對照，一上法庭就無所遁形。

職業型（Professional）#

• 為目的而謊，事先設計
• 例：修車師傅謊報變速箱壞掉、房仲對漏水痕說「閣樓老漏水，補補漆就好」
• 視覺、聲音、內容都通——唯一辦法是用獨立來源驗證

評估重要對象時，永遠要問自己：「他說的可信嗎？」

4. 妄想式思考者（The Delusional Thinker）#

不是說謊，而是自己騙自己 ——「她對她姊姊就是有盲點」。

法庭上問過上萬名陪審員候選人，承認自己有種族偏見的不到一手指頭——但統計上不可能。

部分是說謊；多數真的相信自己沒偏見——這是妄想式思考。

成因：

• 別人灌輸（McMartin Preschool 案兒童被誤導，連根本進不來房間的大型動物都「記得」）
• 自己長期合理化過去
• 反覆講某成就，最後自己都信

當對方平常極度誠實，但某個故事「感覺不對 / 兜不上」時——可能不是說謊，而是碰到他的盲點。

5. 身心障礙者（The Physically Disabled）#

抽搐的當事人案例

作者一位當事人有神經抽搐——壓力大時會抽臉、頭甩。律師在陪審員選任時就先說明，避免陪審員把神經問題誤判為「說謊者面對嚴問題的反應」。

評估有障礙者時，必須先辨識障礙、再判斷其影響。

影響因人差異極大，取決於：

• 終生障礙還是後天
• 多大時發生
• 獲得多少支援

兩個極端對比：

判別他是否「與障礙和解」：

• 怎麼稱呼自己的障礙？談得自在嗎？過度開玩笑常代表內心不適
• 行動自如程度——是否努力獨立？
• 是否會用障礙合理化失敗或不快？

人生滿意度是核心預測力特質——若他覺得「我本應 ⋯ 只是因為障礙」，障礙就會主導他全部性格。

6. 「我今天不像自己」（生病、疲倦、壓力）#

作者自述：

1979 年冬、1981 年秋、1987 年秋——若你那時遇到她，會覺得她陰鬱、無趣、軟弱、需要依賴、愛哭、極度疲憊。

兩個月後再見作者朋友轉述前述狀態——對方會以為她瘋了：那時她獨立、外向、開朗。

答案：產後憂鬱——三胎都嚴重。

影響整體性格的因素：產後憂鬱、PMS、慢性壓力、流感、咳嗽、牙痛、肚子不適 ⋯⋯ 多數人不會大聲抱怨，所以容易誤讀為無禮、無聊、笨。

明顯狀態（斷腿、肺炎）容易看出，但短期、隱性壓力與疲倦就難。

作者朋友 Robert 的故事：律所合夥人 Gary 突然冷淡、敵意，兩週後爆發成事務所會議的衝突。Gary 後來敲門，邊道歉邊說：「我和太太要離婚。」

Robert 沒去找解釋——多年友誼，行為這麼反常，他應該意識到「事不在他們之間」。

當看到行為突變，先找疾病、疲憊、壓力的徵兆——透過肢體、聲音判斷，必要時直接問。

7. 酒藥的影響#

許多和疾病/疲憊相同——可能呈現憂鬱、焦慮、過動。

兩種使用者：

• 成癮（非自願性疾病）
• 娛樂性使用（自願）

第一次見面就在新年派對的香檳堆中評斷對方——極不智。

要問自己：

• 他多常使用？
• 影響他什麼樣的行為？

成癮者：即使其他線索全指一個方向，這個例外會把一切翻盤——問問家人朋友同事就知道。

娛樂性使用者：你看到的「派對開心鬼」與「醉酒掃興者」清醒時可能本性類似——別把醉酒狀態當作日常。

8. 文化影響#

文化背景 ≠ 只有種族——還包括：

• 宗教、年齡、地理、經濟、性傾向
• 職業文化（運動員、醫師、卡車司機、演員、軍人、學者 ⋯⋯）

刻板印象 ≠ 識人——刻板印象有幾分依據（部分法國人浪漫、英國人機智、蘇格蘭人節儉），但用刻板印象判斷個別人極不可靠。

要問：這個人多深度沉浸於該文化？

• 與同文化的人一起上學？
• 規律參加宗教活動？
• 鄰里、朋友、就醫對象都是同文化？
• 用該文化的俚語、看母語節目、家中說母語？
• 衣著髮型反映該文化？

案例 1：戴上「黑人經驗」的海軍陸戰隊員#

一位 30 歲非裔前海軍陸戰隊員，現任海軍部職員，碩士電腦科學——

• 仍極短髮、軍人挺拔站姿、習慣回「Yes, sir」
• 指向「法律與秩序、支持警察」——對辯護案有利

但問卷說曾被警察攔下，作者進一步問細節時，他咬牙說：「你是說我被『拘留』那次。」「detained」這個字咬牙講出——透露：他相信警察曾不公對待他。

他的「警察負面經驗」會壓過所有其他軍人特質——不應留在陪審團。

案例 2：傳統婚姻中的西語裔妻子#

第 6 章 Rodney King 案那位西語裔女士。她自己看似無偏見，但丈夫堅信警員有罪。作者進一步觀察：婚姻是傳統男主導型——她難以克服文化引起的偏見——建議排除。

黃金原則：不要根據文化刻板印象決定，要驗證——

看他/她實際的人生經驗是否確實受該文化深刻影響。

案例 3：被誤讀的女法官#

安大略律師協會的女法官同行，在會議席上嚴肅、自信、無幽默——典型的「職業女強人文化」。

晚餐時：溫暖、友善、自嘲、幽默，談孩子而非職涯，甚至隨手抽了同事的菸——「職業文化」面具一拿下，完全不是表面那樣。

日常文化反例#

• 兩男擁抱親頰——若知是歐洲文化，就不該斷定他們是同志
• 短裙、厚底鞋、露肚 spaghetti 帶上衣、深色唇膏、彩繪指甲——現代潮流，南加州 15-21 歲女生半數這樣穿
• 滿身刺青與穿洞的年輕情侶——MTV 世代的常態，10 年後可能在教你孩子微積分或在超市結帳

文化判讀三守則：

• 種族／國籍不是唯一文化影響——還有宗教、年齡、地理、性傾向、經濟、職業
• 永遠不要根據刻板印象做決定——驗證個別人的人生經驗
• 確認對方確實受某文化深度影響後，深入了解該文化再下判斷

9. 巧合（Coincidences Do Happen）#

健康的懷疑很必要，但保持開放——許多看似有意義的事就是單純的巧合。

例：

• Rodney King 案戴黑手套的非裔女陪審員——若是白人女性、若不是種族案，就根本不會引起遐想——黑手套只是因為冷氣太冷
• 在歌劇院遇到某人 → 未必懂歌劇或文化——可能朋友送票
• 在棒球場遇到 → 可能是公司活動、或陪客戶
• 領帶上有污漬 → 20 分鐘前侍者灑湯，他可能是極潔癖

蒐集線索的過程中會遇到一些紅鯡魚——別假設一切都有意義，找模式，並接受巧合存在。

10. 亞斯伯格症（Asperger’s Syndrome）#

初版出版後，作者收到亞斯朋友 Lynn 的回信——

「我們常被誤稱為『令人毛骨悚然』、『混蛋』、『連環殺手』、『強姦犯』。」

1944 年發現的這個神經發育障礙，1990 年代中期才被醫界廣泛接受。

特徵：

• 各智力層級都可能有；男性較多
• 無法讀取非語言線索
• 對聲、光、氣味敏感
• 偏好可預期的常規與例行
• 互動單向、肢體笨拙、語調平板、單一話題、缺乏眼神接觸、姿態怪異

Lynn 的例子：

• 室內戴墨鏡 → 不是要藏黑眼圈或吸毒，是無法忍受日光燈
• 不維持眼神 → 不是傲慢，是亞斯
• 不停談一個話題 → 看不出你已經煩
• 不向超市裝袋員道謝 → 她極度怕和陌生人說話

故事教訓：刻板印象不是識人。我們必須評估所有可能原因。對亞斯人來說，

• 無法自然讀人本就極痛苦
• 被別人誤讀更是雪上加霜

重點回顧#

• 永遠自問：是不是漏了關鍵那一塊？ 單一因素能徹底改變看似清晰的圖像
• 特別警覺以下例外：
  • 彈性人：時間久了會還原本性
  • 彩排式表現：把他帶離舒適圈再看
  • 說謊者：偶爾、頻繁、習慣、職業——對應四種辨識策略
  • 妄想式思考：不是說謊，是盲點
  • 身心障礙：別假設世界與健全者所見相同
  • 生病／疲倦／壓力：別嚴判，但記得這就是未來壓力下會出現的版本
  • 酒藥：行為瞬間劇變，永遠納入考慮
  • 文化影響：先確認此人確實深受該文化影響，再深入學習
• 巧合真的會發生：別把每件事都當有意義