開場：話講出來，就是線索#

「The Proof Is in the Putting」——一個人說了什麼，永遠是好起點。

觀察重點：

• 對方選擇怎樣的語言？
• 偏好什麼字、什麼主題？
• 這些選擇透露關於背景、信念與當下心境的什麼？

字句不只表達想法，也揭露他對世界的感知與自我定位。

四種「口頭名片」（Verbal Calling Cards）#

1. 俚語／俗語（Slang）#

廣義包括方言、文法錯誤、流行語。

• 方言／鄉土用語：能透露城鄉、文化、社經背景
• 聽到生動的方言可主動問來源——既加深理解，也讓對方多談自己

牛仔俚語的尷尬

一位父母在懷俄明牧場長大的男士，會把「rode hard and put away wet」（騎到滿身大汗就直接關進馬廄不刷毛——形容粗糙憔悴的女性）拋到商務會議裡，造成女高管驚愕。他自己沒意識到別人會誤解。

文法錯誤#

文法差不等於腦袋差。多半反映社經與教育背景。

作者見過許多最敏銳的人在文法上並不講究——通常代表父母教育有限、自己受正式教育也不多——但例外很多。

看「能不能切換」#

• 與何種人為伍？混入特定圈子用俚語？
• 能隨意切換 → 有意為之：扮演老粗、街頭混混、藏起學歷
• 興奮失控時才切回 → 多半是真實出身的反映

2. 字詞主題（Word Themes）#

英文詞庫龐大，多數人從不同分類取字。但有些人慣性偏向某一類字：

• 戰鬥／攻擊：「贏」、「戰役」、「攻擊」、「擊垮」、「策略」、「壕溝」⋯⋯——常代表攻擊、競爭、好鬥
• 運動術語：「得分」、「達陣」、「九下半」⋯⋯——競爭性，或單純熱愛運動
• 性暗示語言：頻繁將他人話語解讀為性暗示——是極端的調情形式；別相信「我只是隨口說」，他/她在意什麼，就會反覆繞回什麼
• 誠實主題：開頭常加「frankly」、「to be completely honest」、「老實說」——讓人懷疑他不講「老實說」時是否就不能信任

越依賴某類主題的人，越強烈與該類字詞的精神連結。

3. 稱謂使用（Titles）#

可揭露：地理背景、職涯經歷、家教。

• 多數律師說「ladies and gentlemen of the jury」，但有位律師固定說「men and women of the jury」——軍人背景的習慣
• 南方人多用「ma’am / sir」——文化使然
• 南加州出生的人卻一律稱男士「sir」→ 多半當過軍人
• 也可能是諷刺或刻意忽略對方頭銜以貶低之

作者第一次以專家證人作證時：

• 自己這方律師全程稱她「Dr. Dimitrius」
• 對方律師卻刻意稱「Mrs. Dimitrius」——目的是淡化她的專業資格

判別：「他對所有人都這樣稱呼嗎？」——

• 是 → 文化背景使然
• 否 → 此情境此人，他想傳達特定態度（尊敬、不敬、諷刺）

4. 髒話（Profanity）#

顯眼的反例

作者有位拘謹、優雅、高度專業的女陪審諮詢同事，髒話卻像水手。

髒話多出現於教育較低、社經背景較低、或同儕都罵髒話的人——語言會被同儕壓力同化。她的髒話與其他特質不一致，反而成為線索：揭示她獨立、叛逆的一面。

頻繁／不適切場合罵髒話 → 可能社交不能、對他人反應不敏感、易激動。

激動時罵髒話的人常好鬥、暴躁；過量髒話本身具威脅性，可被當作恫嚇手段。

但也別把偶發的髒話下重判——錘到拇指、中樂透、瞬間情緒爆發——多數人都會。要看頻率與情境。

作者與律師朋友的對話

一位平常極溫柔的女律師，提及對方律師時冒出幾個爆字，立刻道歉，兩人笑了笑繼續。這個細節告訴作者：

• 她對該案與相關人士情緒強烈到突破社交框架
• 也意味著她對作者放鬆了——人們對熟悉的人才會放縱用詞

揭露性的習慣#

自誇（Braggadocio）#

「我不是吹噓——這是真的。」

自誇的形式：

• 把自己的成就硬塞進不相關話題
• 丟名字（name-dropping）
• 誇大成功

被問才答的成就敘述（求職面試、被問薪水）不算自誇。

經年累月觀察，自誇者幾乎都是缺乏真正自信——他們吹噓是因為需要認可與肯定。

真正自信、滿意現狀的人，不需要把對話導向自己的成就。

判讀：

• 場合是否需要？需要 → 別賦予太多意義
• 不必要的吹噓但屬實 → 傲慢、不安、需要被認可
• 不必要且誇大或虛構 → 更深的不滿與不適應；極端時甚至幻想「以為對方真的相信」

航太工程師的模擬陪審員

55 歲航太工程師，在數千同職中之一，但答話讓人以為他是過去 20 年美國太空計畫的關鍵人物。作者直覺他在誇大。

評議時果然印證：他極度自我中心、武斷、打斷別人、諷刺、翻白眼——對職涯不滿的人，最快歸咎於外在。其他陪審員被他的氣勢嚇住，跟隨了他——若他們會讀人，就不該跟隨他，因為他的動機是**「需要被當成重要人物」**而非公正討論。

誇張（Exaggeration）#

想像「Little Miss Sunshine」與小熊維尼故事的「Eeyore（驢）」對話：

• Little Miss Sunshine：「太棒了」「最好的」「完美」「令人讚嘆」
• Eeyore：「糟透了」「可怕」「噁心」「令人沮喪」

沒有灰階。

過度的兩極化常代表：

• 不安全感——想被注意、要超越你的故事
• 想控制對話——「絕對最棒的餐廳」就是讓人選下去；「我看過最爛的電影」讓人退避三舍

真誠的兩極？#

• 真心熱愛生活 → 自然興奮表達
• 表象的歡樂用來掩蓋深層失望——「假裝開心久了就會開心」
• 時間會分辨真假：偶爾的破口（短暫的焦慮表情、滑落的句子）會洩底

極端悲觀#

對極端悲觀者，作者會問自己：

• 他在向我求安慰嗎？
• 他剛經歷了什麼悲劇？

讀人不只是保護自己，也讓你成為更有同理心的朋友、老闆、陌生人。

諂媚（Ingratiating Behavior）#

「kissing up」、「sucking up」、「brownnosing」——多帶輕蔑。但有時是出於善意。

善意動機：

• 讓你覺得自在、聰明、被接納
• 同情（你剛遭遇困難，他無條件支持你）
• 缺乏自信的追隨者，自動依附他敬佩的人

兩類真正操弄型：

• 為個人利益諂媚
• 為博取認可諂媚

求職者的破綻

作者面試一位履歷出色的研究助理。

• 「你會花很多時間在外勤、督導模擬陪審、社區調查」→ 「正是我想做的！」
• 「你介意小公司嗎？」→ 「完全符合我的個性！」
• 「你對打字、整理檔案、接電話呢？」→ 「我超愛！」
• 「我們公司可能與全國大公司合併呢？」→ 「太刺激了！」

——20 分鐘前才說「小公司很重要」，現在又說合併「太棒」——立刻失效。自相矛盾洩漏了她的目的：拿到工作就好。

判別：諂媚者是否同時展現自我中心與其他操弄性特質？是 → 為個人利益；否 → 多半只是想被認可。

自貶（Self-criticism）#

偶爾的自嘲值得欣賞。但反覆而尖銳的自貶洩漏低自尊。

「我頭沒栓緊就會忘掉」——是社交場合的破冰； 但體重過重的人說「我就是隻豬，看到吃的就停不下」——絕不只是輕鬆自嘲。

可能動機：

• 期待你反駁
• 渴望鼓勵、支持、幫助、同情
• 先發制人——自己先講就不用怕別人提
• 讓對方安心：「我自己都笑了，你不用緊張」

判別敏感程度：看他對別人提同議題的反應。

一個男性既諷刺自己的禿頭，又對別人提就生氣 → 很在意這件事。

如果他不接受別人批評卻在你面前自我批評 → 他在向你伸手求接納。沉默不接也是回應，會被解讀為你同意他的自貶。

跳針（Broken Record）#

每個人都有愛重複的話題，但某些人會超過界線到令人想喊「我聽夠了！」。

除了失智等心理因素，多半是：

• 緊張——靠重複填補對話空隙
• 想讓你認可某件事——他在用喊話的方式宣告「這對我很重要」

自誇 IQ 的女陪審員

中年過重的女陪審員候選人在 30 分鐘內反覆提：

• 18 歲就是某類橋牌的特級大師
• 「天才級」IQ

加上自誇——重複本身就洩漏她的不安。她可能因體重而求認可，希望被尊重。

跳針者在大喊：「承認我說的這件事吧。」

你可以判定它對你不重要，但不承認，他無法把心思放在其他事情上。

八卦（Gossip）#

「我真的滿喜歡 Diane，可是 ⋯⋯」 「你聽說 Jim 被開除了嗎？」

八卦是不安、不快樂、惡毒、操弄者的工具。

「有人在我面前講別人，多半也在別人面前講我。」

八卦的特徵：

• 幾乎總是負面（即使開頭正面，幾分鐘後就變批評）
• 想說服你、或刺探你的看法
• 講的人想藉貶低他人來自抬

可能動機：

• 對手（社交、工作）→ 嫉妒、怨恨
• 共同熟人 → 試探你的態度，或想影響你討厭對方
• 以八卦換八卦——刺探資訊
• 「我知道內幕」的優越感

幽默#

幽默有多重面貌：

• 尖刻諷刺、含蓄、肢體鬧劇、真誠、虛偽
• 拉近人或拉開距離

幽默既是武器也是盾牌：

• 攻擊／羞辱（武器）
• 化解批評／緊張（盾牌）
• 包裝真心話（不敢直說批評時，用一句俏皮話帶過）
• 自我保護（先自嘲身高，避免別人提；同時暗示「我已經接受了」）

員工遲到，主管說：「我很高興你也加入了。」——

不管口氣多輕，員工該認真對待這句話。

「Just kidding」通常不是 kidding，是想包裝訊息。

評估幽默的問題：

• 是否在轉移話題？
• 是否把嚴肅變輕？是否在逃避對抗？
• 是否在表達同理？
• 是否在掩飾害怕、失望、嫉妒、憤怒？
• 還是純粹增加交流的趣味？（這種不會以他人為代價）

諷刺（Sarcasm）#

諷刺極少無害。它幾乎總是用來表達強烈意見、信念或情緒，但對方又不願直說。

諷刺說的是：「小心，我會咬人。」

訊號意涵：

• 憤怒、敵意、苦澀、嫉妒、挫敗、對人生不滿
• 看似自信卻多半不安——真正自信者直接表達
• 操弄性質：從側面影響局勢，不正面對決
• 諷刺幾乎針對個人——每一句尖銳的諷刺背後都有一個受傷的人

作者在挑陪審員或交朋友時，特別警覺諷刺者——他們幾乎總是落在「硬度尺」最硬的一端。

重點回顧#

• 口頭名片：意涵滿溢

  • 俚語：方言、文法錯誤、流行語反映背景；先看他能否「切換」
  • 字詞主題：偏愛的字眼透露氣質與價值
  • 稱謂使用：諷刺、敬意、文化習慣，背後常有意涵
  • 髒話：看頻率與場合

• 揭露性習慣

  • 防衛性：最強的防守往往是進攻，別被攻擊性帶偏
  • 自誇：未請自說常透露不安與虛偽
  • 誇張：常與不誠實或低自尊綁在一起
  • 諂媚：想要認可，不一定居心不良
  • 自貶：謙虛是好事，極端則是深層不安
  • 跳針：他反覆說的事對他極重要，別忽視
  • 八卦：不快樂、不安、惡毒、操弄者的工具
  • 主動透露資訊：常是想連結、博印象、說服、自誇、試水、欺瞞
  • 幽默：劍與盾，分辨輕鬆或刻薄即可看出意涵
  • 諷刺：拐彎指責、取笑——幾乎以他人為代價