關於個人擔當#

一個團體若人人都講責任，會比人人都講權益更有競爭力。組織是否強大、成敗的關鍵，往往取決於一個字——溝通。

而 QBQ（Question Behind the Question）的精髓在於：

藉由提出更好的問題，在當下做出更好的抉擇。

做更好的抉擇#

不同的想法，造成截然不同的結果：

• 錯誤的想法：如同落入情緒的有刺雜草中，讓人深陷其中無法自拔
• 對的想法：賦予我們更豐富、快意的人生

抉擇的起點，就是改變我們的「想法」。

問更好的問題#

創造 QBQ 的簡單原則：讓我想辦法解決這個問題。

QBQ 的三大要素：

1. 以**「什麼／該如何」**發問，而非「為什麼／何時／誰」
2. 用詞包含**「我」**，而非「他們／我們／你／你們」
3. 聚焦在行動上

當問題中出現「為什麼」「什麼時候」「誰」，往往會導向受害者心態、拖延或怪罪他人。