要達到共識並堅持 #
衝突很重要，它是成員檢驗原則是否一致、歧見能否化解的試金石。
溝通的藝術 #
- 公開透明： 公開討論能確保誤解被消除，這值得投入時間與精力。
- 保持平衡： 明辨什麼是無聊的抱怨，什麼是能促成改善的批評。
- 兩分鐘原則： 為了避免插話打斷思路，讓發言者在兩分鐘內不被中斷。
開放 vs. 封閉 #
在尋求共識時，分辨誰是「心胸開放者」至關重要：
點擊展開：如何辨識心胸開放與封閉的人
| 行為特徵 | 思想封閉者 | 心胸開放者 |
|---|---|---|
| 對異議的反應 | 不喜歡想法被挑戰 | 總是好奇為何會有歧見 |
| 自我認知 | 羞於承認無知 | 承認自己可能無知，樂於提問 |
| 溝通焦點 | 強調形式，而非實質 | 看重實質內容 |
| 對待批評 | 將建議與問題視為攻擊 | 理解建議與問題是為了釐清 |
會議管理 #
- 權責分明： 清楚說明會議由誰主持（Host），以及是為了誰而開。
- 爵士樂模式： 偉大的合作如同演奏爵士樂，每個人即興發揮但又和諧共鳴（效益：$1+1=3$）。
- 適時止損： 若無法調和分歧（尤其是價值觀層面），關係不一定得要繼續勉強維持。