打造允許犯錯，但不容忍罔顧教訓、一錯再錯的文化 #

錯誤是事物演進的自然過程。成功的關鍵不在於不犯錯，而在於如何處理錯誤。

• 心態轉換： 視失敗為好事，甚至「珍愛錯誤」。不要為自己或他人的錯誤感到懊惱，而應感到警醒。
• 關注點：
  • 不要糾結於「抱怨」與「讚揚」。
  • 要聚焦於「精準」與「不精準」。
• 分析機制： 觀察錯誤的型態（Pattern），判斷它是否源於某種性格缺點。
• 底線： 確認哪些錯誤是可以接受的，哪些是絕對無法容忍的（例如掩蓋錯誤）。

重要提醒： 沒人能客觀看待自己，因此必須建立機制確保自己與員工都會進行反省。記住：痛苦 ＋ 反省 ＝ 進步。