一本「第一本」的管理書#

杜拉克(Peter F. Drucker)在 1985 年為《管理的實踐》(The Practice of Management)平裝版寫的這篇序言,回顧了本書 1954 年初版以來三十年的時代意義。在本書出版之前,管理領域並非毫無著作可循:

  • 巴納德(Chester I. Barnard)的《主管的職能》(The Functions of the Executive, 1938)
  • 瑪麗‧帕克‧傅麗特(Mary Parker Follett)1920–30 年代的論文集《動態管理》(Dynamic Administration, 1941)
  • 梅育(Elton Mayo)關於工人與工作的兩本小書(1933、1945)
  • 費堯(Henri Fayol)《工業與一般管理》英譯本(1930)
  • 泰勒(Frederick W. Taylor)《科學管理》(Scientific Management, 1911)

杜拉克承認這些書都奠定了不可動搖的基礎,至今仍值得閱讀。然而:

《管理的實踐》是第一本「真正的」管理書。它第一次把管理當作整體來看待,把「管理」描繪成一種獨特的功能、一項具體的工作,把「擔任管理者」視為一種獨特的責任。

三維視角的企業觀#

過往管理書多半只談一個面向,而且通常是內部的——組織、政策、人際關係、權威結構等。杜拉克強調本書最具突破性之處,是把企業當作三維實體來看:

  • 作為企業(business):一個為了在市場中、為顧客創造經濟成果而存在的機構
  • 作為人類與社會組織:必須雇用、發展、報酬、組織人員以追求生產力,因此涉及治理、價值觀、權力與責任的關係
  • 作為社會機構:嵌入社會與社區之中,受公眾利益影響

本書同時談「管理現有事業」與「創新明日事業」,並首次討論「企業的社會責任」——這在 1954 年幾乎是個聞所未聞的詞彙。

新名詞、新框架#

《管理的實踐》也是第一本:

  • 提出「目標(objectives)」一詞、定義「關鍵成果領域(key result areas)」
  • 描繪如何設定目標、用目標導引並衡量企業績效
  • 把第十三章命名為「組織的精神(The Spirit of an Organization)」——也就是今日所謂「企業文化(corporate culture)」的全部內涵都已在其中

杜拉克自評:本書三十年前所創造的,正是我們今天所稱的管理「學科(discipline)」——這既非偶然,也非好運,而是本書從一開始就有的使命與意圖。

杜拉克的個人背景#

杜拉克自述他並非從商業或管理出身:

  • 早年於德國銀行工作一年,於英國銀行工作三年
  • 後來成為作家與記者,教過政治學
  • 1942 年出版《工業人的未來》(Future of Industrial Man)後,受通用汽車(General Motors)高層之邀,於 1943 年深入研究其高階管理結構與政策,由此寫成《公司的概念》(Concept of the Corporation, 1946)
  • 1940 年代後期陸續為通用汽車、Sears Roebuck、Chesapeake & Ohio Railroad、奇異(General Electric)等大公司擔任顧問

讓他下決心寫《管理的實踐》的,是顧問實務中遇到一群「自知是管理者卻無系統知識可用」的中階與中高階人員——他們的前輩往往連自己是管理者都不太自覺。本書就是寫給這群正在崛起的管理工作者。

後續著作的延伸線#

杜拉克之後的幾本書,都是把《管理的實踐》中的某個主題加以延伸:

  • 《成效管理》(Managing for Results, 1964)—— 第一本談企業策略的書
  • 《有效的管理者》(The Effective Executive, 1966)—— 談如何作為組織中的管理者管理自己
  • 《管理:任務、責任、實務》(Management: Tasks, Responsibilities, Practices, 1973)—— 系統化教科書,追求完整與權威性
  • 《動盪時代的管理》(Managing in Turbulent Times, 1980)—— 進一步討論「我們的事業是什麼?可以是什麼?應當是什麼?」

為何這本書三十年仍歷久彌新#

杜拉克的自我解釋是:

  • 完整性與可讀性的平衡:每章都很短,但每章都把該主題的根本要旨完整呈現
  • 寫作目的就是要給忙碌的管理者「足以應付工作、並為日後晉升做好準備」的全部養分,又要讓他們在有限時間內讀得進去

「如果你只讀一本管理書,」杜拉克轉述某全球最大銀行董事長對其屬下一再說過的話,「就讀《管理的實踐》。」

杜拉克在序言末尾署名為加州克萊蒙特(Claremont, California),日期是 1985 年的感恩節。