為什麼要單獨討論「管理者本身」#
前面四個部分討論了管理的三大職責——管理事業、管理管理者、管理員工與工作——以及承載這些職責的結構。但管理者作為一個個別的人——他做的工作、他的決策方法、他需要具備的條件——本身需要單獨思考。
杜拉克的根本立場：管理者不是天才，但也不能只憑直覺；他面對的工作可以系統化分析、可以學習。唯一不能後天取得、必須帶來的，是「品格的誠信」。
本部分的三章脈絡#
- 第 27 章 管理者與其工作：管理者有兩個獨特任務（創造一個大於各部分總和的整體；協調眼前與長遠未來）；其工作有五項基本動作（設目標、組織、激勵與溝通、衡量、發展人）；工具是資訊；資源是人；唯一不能取得的條件是誠信
- 第 28 章 做決策：所有真正重要的決策都是策略決策（不是「解題」），最重要的不是找對答案而是找對問題；五階段流程；新工具（作業研究等）的能與不能
- 第 29 章 明日的管理者：對管理者的要求每代倍增；明日的七項新任務；但「沒有新的人」——必須靠把直覺化為系統與方法、原則與概念
三章共同指向一個結論：管理者必須以系統與方法管理，但最終決定他成敗的不是教育或技能，永遠是品格的誠信。