為什麼管理經理人是核心#

導論已指出管理的三大職責之一是「管理管理者」；本部分用六章把它從原則推演到實務。杜拉克的根本立場：

• 管理者是企業最稀缺、最昂貴、折舊最快、補充需求最頻繁的資源
• 把管理者管好，企業目標才達得成；員工的態度與績效，又直接反映管理層
• 「管理經理人」才是企業人力組織討論的真正起點——不是基層員工，無論基層人數多寡

管理者擔心的「向上關係」並非人性的乖戾，而是合理的——當經理意味著分擔企業績效的責任；不被期待承擔此責任的人不是管理者，不以此為首要責任的管理者則失職。

本部分六章脈絡#

• 第 10 章 福特的故事：以亨利‧福特（Henry Ford）試圖「沒有管理者」的失敗為反面教材，並以小亨利‧福特（Henry Ford II）的重建為正面教材，導出管理經理人的六個基本要求
• 第 11 章 目標管理與自我控制：每個管理者必須有清楚的目標、能用衡量做自我控制；以「自我控制」取代「上級控制」
• 第 12 章 管理者必須管理：管理者的工作必須是真實任務、清楚的職權範圍、與上級之間的權責劃分
• 第 13 章 組織的精神：把績效高標準、誠信、機會公平、與發展連繫到「組織的氣場」
• 第 14 章 執行長與董事會：企業的「政府」——最終決策器官與審查器官的雙重需求
• 第 15 章 培育明日的管理者：今日管理者的最重要責任之一，是有系統地培育明日的管理者

管理經理人的六項要求（從福特故事歸納）#

杜拉克在第 10 章末把六項要求釘下來，後續五章逐項展開：

• 把每個管理者的視野與努力對齊事業目標——目標管理與自我控制
• 正確設計管理者職位，使其能產生最大績效
• 塑造組織的精神——共同的視野、實踐、態度、行為
• 提供「政府」——執行長與董事會這兩個必要器官
• 為明日的管理者做準備——求生存與成長
• 為這群人建立穩固的組織結構

這六件事不是「應該做」的選擇題——而是每個企業裡無論管理者自覺與否都已在發生的事情：方向不是被引導就是被誤導；職位不是設計得當就是設計失當；組織氣場不是賜予生命就是扼殺生命。唯一的選擇是把它們做對還是做錯。