為什麼要先談「管理的本質」？#

杜拉克（Peter F. Drucker）在進入「如何管理事業、如何管理管理者、如何管理員工與工作」這些主題之前，先用三章篇幅釐清最根本的問題：

• 管理是什麼？為什麼它會在二十世紀崛起為一個獨立、領導性的機構？
• 管理者要做的「工作」究竟有哪幾項？這些工作之間的關係是什麼？
• 即將到來的「自動化（Automation）」革命對管理提出了什麼新挑戰？

杜拉克的立場是：管理不是「老闆」的同義詞，也不是「指揮別人做事的人」這麼簡單。要回答管理是什麼，必須從它的功能著手——管理是企業的特定器官，而企業的本質是經濟績效。

本部分的三章脈絡#

• 第 1 章 管理的角色：管理是企業中具有生命力的動態元素；它是現代社會中崛起最快、最少被質疑、最不可或缺的新機構。
• 第 2 章 管理的工作：管理同時要做三件事——管理事業、管理管理者、管理員工與工作；同時要在現在與長期未來兩個時間維度上活動。
• 第 3 章 管理面對的挑戰：自動化（Automation）並非「無人工廠」的科幻幻想，而是一種以「過程」為核心的工作組織概念，它對管理者提出更高、而非更低的要求。

讀完導論之後，後面五個部分（事業、管理者、結構、員工與工作、管理者本身）都是這三大根本問題的展開與深化。